استخدام کارشناس پشتیبانی فروش و وصول مطالبات

اگر از برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان لذت می‌برید، صبر و حوصله بالایی دارید، در مذاکره تلفنی توانمند هستید و می‌توانید حتی در شرایط چالش‌برانگیز ارتباط حرفه‌ای خود را حفظ کنید، جای شما در تیم ما خالی است.

شرکت فیدار پاتیرا در راستای توسعه واحد فروش و خدمات مشتریان خود، از افراد مسئولیت‌پذیر، منظم و حرفه‌ای برای موقعیت شغلی «کارشناس پشتیبانی فروش و وصول مطالبات» دعوت به همکاری می‌نماید.

در این جایگاه، شما یکی از مهم‌ترین حلقه‌های ارتباطی میان شرکت و مشتریان خواهید بود. کیفیت ارتباطات شما مستقیماً بر رضایت مشتریان، تداوم همکاری، رشد فروش و مدیریت مطالبات تأثیرگذار است. ما به دنبال فردی هستیم که علاوه بر مهارت فروش و مذاکره، توانایی ایجاد اعتماد، حفظ ارتباط بلندمدت با مشتریان و پیگیری حرفه‌ای امور مالی را داشته باشد.

شرح وظایف:

- برقراری تماس‌های منظم، هدفمند و حرفه‌ای با مشتریان
- پیگیری سفارش‌ها و توسعه فروش از طریق ارتباط مستمر با مشتریان
- پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان و رسیدگی به درخواست‌ها، ابهامات و مشکلات احتمالی
- حفظ و تقویت ارتباط با مشتریان حتی در دوره‌های کاهش خرید یا رکود بازار
- پیگیری وصول مطالبات و مدیریت فرآیند تسویه‌حساب مشتریان با رویکردی حرفه‌ای و محترمانه
- مدیریت ارتباط با مشتریان بدهکار و پیگیری منظم وصول مطالبات
- ثبت و گزارش دقیق مذاکرات، پیگیری‌ها و وضعیت مشتریان
- انتقال بازخوردها، نیازها و چالش‌های مشتریان به مدیریت
- کمک به افزایش رضایت مشتریان و جلوگیری از قطع همکاری آن‌ها
- همکاری در اجرای برنامه‌های توسعه فروش و حفظ مشتریان

شرایط احراز:

- فن بیان بسیار قوی و توانایی برقراری ارتباط مؤثر تلفنی
- صبر، حوصله و توانایی مدیریت مکالمات در شرایط مختلف
- مهارت مذاکره، متقاعدسازی و مدیریت اعتراضات مشتریان
- دقت بالا در امور مالی و پیگیری مطالبات
- مسئولیت‌پذیری، نظم و پیگیری مستمر
- توانایی ایجاد اعتماد و حفظ روابط بلندمدت با مشتریان
- آشنایی با اصول فروش و خدمات مشتریان مزیت محسوب می‌شود
- سابقه فروش تلفنی، پشتیبانی مشتریان یا وصول مطالبات مزیت محسوب می‌شود

شرایط همکاری و مزایا:

- حقوق ثابت
- پاداش و مزایای عملکردی
- امنیت شغلی و فرصت رشد حرفه‌ای
- همکاری با تیمی پویا و حرفه‌ای در صنعت حیوانات خانگی
- محیط کاری مبتنی بر یادگیری، توسعه فردی و پیشرفت شغلی
- حضور در دفتر مرکزی به مدت 3 روز در هفته الزامی است و مابقی روزهای کاری به صورت غیرحضوری (دورکاری) انجام می‌شود.

چه کسی برای این موقعیت مناسب است؟

فردی که بتواند با آرامش، صبوری و مهارت ارتباطی بالا اعتماد مشتریان را جلب کند، پیگیری را تا رسیدن به نتیجه ادامه دهد، در مذاکرات مالی حرفه‌ای عمل کند و همواره منافع بلندمدت شرکت و مشتری را در کنار یکدیگر ببیند.

اگر خود را فردی مسئولیت‌پذیر، خوش‌برخورد، پیگیر و حرفه‌ای می‌دانید که به دنبال همکاری بلندمدت در یک مجموعه رو‌به‌ رشد است، مشتاق دریافت رزومه شما هستیم.