سامانه های یکپارچه سیمرغ تجارت
سامانه های یکپارچه سیمرغ تجارت

کارشناس سرویس دسک

تهران، فردوسی
تمام وقت
شنبه الی چهارشنبه
-
-
51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1391
زنجان کارت ، اندیشه کارت، پردیس کارت، سیموپی ، فراکارت، کیف پول بانک تجارت، توریست کارت بانک تجارت،
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

مهارت های فردی:

*توانایی کار تیمی و همکاری مؤثر با سایر واحدها
*مهارت تعامل حرفه‌ای با تیم‌های فنی، عملیاتی و پشتیبانی
*مسئولیت‌پذیری و پیگیری مستمر تا حصول نتیجه
*قدرت تحلیل مسئله و تصمیم‌گیری در شرایط فشار کاری
*مهارت ارتباطی قوی (شفاهی و نوشتاری)
*مدیریت زمان و اولویت‌بندی مناسب درخواست‌ها

مهارت‌ها و توانمندی‌های تخصصی :

*توانایی تحلیل و پاسخ‌گویی به تیکت‌های تخصصی ارجاع‌شده از طریق CRM و جیرا
*شناسایی باگ‌ها و مشکلات پرتکرار از طریق تحلیل رفتار و بازخورد مشتریان
*توانایی بررسی و تحلیل لاگ‌ها و شناسایی Incident‌ها با استفاده از ابزار Splunk
*آشنایی با SQL و توانایی انجام Queryهای پایه جهت بررسی و تحلیل داده‌ها و پیگیری مشکلات سیستم
*آشنایی با فرآیندهای مدیریت رخداد (Incident Management)
تجربه کار در حوزه پشتیبانی مشتریان تجربه کار در محیط‌های عملیاتی پرتراکنش سابقه فعالیت در صنعت بانکی یا نئوبانک مزیت محسوب میشود

شرایط احراز شغل

سن
از 22 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای سامانه های یکپارچه سیمرغ تجارت

این آگهی بسته شده است
insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان