کارشناس روابط عمومی و توسعه ارتباط با مشتری
ما به دنبال فردی مسئولیت‌پذیر، خوش‌برخورد و دارای مهارت‌های ارتباطی قوی هستیم تا به عنوان کارشناس روابط عمومی و توسعه ارتباط با مشتری به تیم ما بپیوندد. در این موقعیت، فرد منتخب نقش مهمی در ایجاد، حفظ و توسعه ارتباط با مشتریان و فرصت‌های همکاری جدید خواهد داشت.

شرح وظایف:

• برقراری ارتباط موثر با مشتریان و دریافت نیازمندی‌ها و درخواست‌های کارفرما
• شناسایی، بررسی و جذب لیدهای جدید و ایجاد ارتباط اولیه با مشتریان بالقوه
• پیگیری روند مذاکرات و تعاملات مشتریان تا حصول نتیجه
• هماهنگی و برنامه‌ریزی جلسات با مشتریان و تیم داخلی
• نگارش، تنظیم و ارسال پروپوزال متناسب با نیاز و درخواست کارفرما
• تهیه گزارش منظم از روند فعالیت‌ها، مذاکرات و نتایج حاصل و ارائه به مدیریت
• ثبت، مستندسازی و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان و مکاتبات
• حفظ و توسعه ارتباط حرفه‌ای با مشتریان فعلی و پیگیری رضایت آنها
• همکاری و هماهنگی با تیم‌های داخلی جهت پیشبرد پروژه‌ها و درخواست‌های مشتریان

شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:

• روابط عمومی و فن بیان قوی
• توانایی مذاکره، پیگیری و مدیریت ارتباط با مشتری
• مهارت نگارش رسمی و تهیه پروپوزال
• توانایی مدیریت زمان و انجام همزمان چند فعالیت
• دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری بالا
• تسلط به نرم‌افزارهای Office به‌ویژه Word و Excel
• توانایی کار تیمی و تعامل حرفه‌ای
• آشنایی با اصول ارتباط با مشتری و فرآیندهای فروش

مزیت‌های همکاری:

• محیط کاری حرفه‌ای و پویا
• فرصت رشد و یادگیری
• همکاری در پروژه‌های متنوع و توسعه‌محور
• امکان ارتقای شغلی بر اساس عملکرد

شاخص‌های ارزیابی عملکرد (KPI):

• تعداد لیدهای جدید جذب‌شده
• میزان پیگیری و تبدیل مشتریان بالقوه
• کیفیت و اثربخشی پروپوزال‌های ارائه‌شده
• میزان رضایت مشتریان
• نظم و کیفیت گزارش‌دهی
• سرعت و دقت در پاسخگویی و هماهنگی‌ها

مهارت‌های ترجیحی:

• آشنایی با نرم‌افزارهای CRM
• تجربه فعالیت در حوزه فروش، مارکتینگ یا روابط عمومی
• توانایی تولید محتوای سازمانی و مکاتبات رسمی
• آشنایی با شبکه‌های اجتماعی و ارتباطات دیجیتال

هدف اصلی این موقعیت شغلی:
توسعه ارتباطات سازمان، افزایش فرصت‌های همکاری و ایجاد تجربه‌ای حرفه‌ای و موثر برای مشتریان و کارفرمایان.