درباره موقعیت شغلی
ما در مجموعه Torivermode به دنبال یک کارشناس دقیق، مسئولیت‌پذیر و آشنا به فضای ایکامرس هستیم که بتواند فرآیندهای روزانه فروشگاه اینترنتی را مدیریت و پیگیری کند. این موقعیت مناسب فردی است که هم ذهن تحلیلی دارد و هم به جزئیات اجرایی اهمیت می‌دهد.

شرح وظایف و مسئولیت ها

• پیگیری و مدیریت سفارشات وب‌سایت و مارکت‌پلیس‌ها 
• هماهنگی با انبار، ارسال و مشتری تا تحویل کامل سفارش
• پاسخگویی و پیگیری مشکلات سفارشات، مرجوعی و تعویض
• ثبت و آپلود محصولات در سایت و مارکت‌پلیس‌ها
• تعریف کامل مشخصات، ویژگی‌ها و دسته‌بندی محصولات در CMS
• بارگذاری و بهینه‌سازی تصاویر محصولات
• بروزرسانی قیمت و موجودی کالا
• بررسی و اصلاح خطاهای محتوایی صفحات محصول
• کنترل موجودی و هماهنگی با تیم انبار
• بررسی وضعیت سفارشات در پلتفرم‌هایی مانند Digikala، Banimode و BNPLها
• هماهنگی با تیم پشتیبانی، مارکتینگ و عملیات
• به‌روزرسانی اطلاعات محصولات شامل قیمت، موجودی و تصاویر
• مانیتورینگ SLA سفارشات و جلوگیری از تاخیر ارسال
• ثبت گزارش‌های روزانه فروش و سفارشات
• پیگیری رضایت مشتری و بهبود تجربه خرید
• همکاری بین تیمی
• تعامل مستمر با تیم انبار، پشتیبانی و مالی
• ارائه پیشنهاد جهت بهبود تجربه کاربری صفحات محصول

شرایط احراز

• حداقل 2 سال سابقه کار در فروشگاه اینترنتی
• آشنایی با فروشگاه اینترنتی و فرآیند سفارشات E-commerce
• تسلط به AI
• تسلط به Excel / Google Sheets
• تسلط به مفاهیم CMS سایت و پنل‌های فروش
• توانایی انجام همزمان چند کار (Multi-tasking)
• تجربه کار با پنل مارکت‌پلیس‌ها و سابقه فعالیت در حوزه پوشاک مزیت محسوب می‌شود


ویژگی‌های فردی مورد انتظار

• مسئولیت‌پذیری و پیگیری بالا
• مهارت ارتباط با مشتری
• توانایی مدیریت زمان
• دارای روحیه کار تیمی
• نتیجه‌گرا