وظایف و مسئولیت‌ها:
آشنایی و به‌کارگیری الزامات استانداردهای مدیریت کیفیت از جمله ISO 9001، ISO 10001، ISO 10002 و سایر استانداردهای مرتبط.
شناسایی و تحلیل فرآیندهای سازمان و همکاری در تعیین شاخص‌های پایش و اندازه‌گیری عملکرد فرآیندها.
همکاری در شناسایی ریسک‌ها و فرصت‌های مرتبط با فرآیندهای سازمان و پیگیری اقدامات لازم برای کنترل و بهبود آن‌ها.
تدوین، بازنگری و به‌روزرسانی مستندات فرآیندی شامل روش‌های اجرایی، دستورالعمل‌ها، فرم‌ها و سایر مدارک مرتبط با همکاری مسئولان فرآیندها.
پیگیری، ثبت و کنترل اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه به‌منظور رفع عدم‌انطباق‌های بالفعل یا بالقوه.
جمع‌آوری، پایش و تحلیل نتایج اندازه‌گیری و ارزیابی عملکرد فرآیندها از واحدهای مختلف سازمان.
بررسی و کنترل درخواست‌های تغییر مستندات و مدارک و انجام اقدامات لازم در این خصوص.
جمع‌آوری و تهیه گزارش‌های مورد نیاز جهت جلسات بازنگری مدیریت و ارائه آن به مدیریت.
همکاری در اجرای ممیزی‌های داخلی و پیگیری نتایج حاصل از ممیزی‌ها.
همکاری در شناسایی فرصت‌های بهبود و ارائه پیشنهادهای لازم برای ارتقای اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت.
 
شایستگی‌های تخصصی
آشنایی با الزامات و مفاهیم سیستم‌های مدیریت کیفیت.
آشنایی با اصول ممیزی داخلی.
آشنایی با طراحی و مدلسازی فرآیندها و استاندارد BPMN.
آشنایی با سیستم‌های BPMS.
آشنایی با سیستم‌های ERP و CRM.
توانایی تهیه داشبوردها و گزارش‌های مدیریتی.
مهارت کار با Microsoft Office.
آشنایی با سیستم راهکاران مزیت محسوب می‌شود.
مهارت‌های تحلیلی مناسب برای بررسی داده‌ها، شاخص‌ها و گزارش‌ها.
 
شایستگی‌های عمومی
نتیجه‌گرایی و مسئولیت‌پذیری
روحیه کار تیمی
توانایی برقراری ارتباط موثر با واحدها و ذی‌نفعان مختلف
دقت و توجه به جزئیات
توانایی انتقال شفاف مفاهیم، یافته‌ها و گزارش‌ها
*غیر سیگاری*