کارشناس امور مشتریان (CRM)

شرح شغل و وظایف:

• تسلط کامل به پیام گستر و تسلط نسبی به فرآیندنویسی در پیام گستر
• اعمال شیوه های رفتاری خاص و سفارشی در برابر مشتریان استراتژیک
• مشارکت در تدوین دستورالعمل های اجرایی در حوزه ی ارتباط با مشتریان و امور پرسنلی
• راه اندازی ماژول های CRM پیام گستر 
• نگهداری و بروز رسانی صحیح و به موقع CRM
• ارائه گزارش روزانه از روند راه اندازی CRM به مدیریت ارشد
• ارائه گزارش روزانه از نحوه استفاده پرسنل از CRM
• راه اندازی فرم های درخواستی واحد های ذینفع
• ارائه آموزش های لازم به پرسنل جهت بهره برداری CRM
• رفع مشکلات احتمالی CRM
• تعامل و همکاری با شرکت پیام گستر برای راه اندازی و بهره برداری