کارشناس ارتباط با مشتریان CRM

ما در شرکت پارت تجارت شادمند به دنبال جذب پشتیبان فروش تلفنی هستیم.
اگر به ارتباط با مشتریان، پیگیری تماس‌ها، پاسخگویی، جذب و راهنمایی کاربران علاقه‌مند هستی، جای تو در تیم ما خالیه.

شرح وظایف:

• پاسخگویی تلفنی به مشتریان و کاربران
• پیگیری درخواست‌ها و نیازهای مشتریان
• راهنمایی کاربران درباره خدمات و محصولات
• برقراری تماس جهت جذب و پیگیری مشتریان
• ثبت و گزارش‌گیری اطلاعات تماس‌ها و پیگیری‌ها
• هماهنگی با تیم‌های داخلی برای رفع نیاز مشتریان

مهارت‌های مورد نیاز:

• فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
• توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتری
• صبر، مسئولیت‌پذیری و پیگیری مناسب
• آشنایی اولیه با فروش و پشتیبانی تلفنی
• بدون حاشیه و با اخلاق حرفه ای
• توانایی کار تیمی
• آشنایی با کامپیوتر و نرم‌افزارهای اداری

مزیت محسوب می‌شود:
• سابقه کار در حوزه پشتیبانی یا فروش تلفنی
• آشنایی با CRM
• تجربه کار با مشتریان در فضای آنلاین

نوع همکاری: تمام‌وقت و حضوری