ما برای تکمیل تیم اجرایی و پشتیبانی خود، به‌دنبال فردی مسئولیت‌پذیر، منظم، دقیق و پیگیر هستیم تا در زمینه پاسخگویی، راهنمایی و پیگیری امور کاربران سامانه نرم افزاری راهکو با ما همکاری کند.

شرح وظایف:
پاسخگویی سریع و دقیق به سوالات و مشکلات کاربران از طریق تماس تلفنی، تیکت و سایر پیام‌رسان‌ها و کانال‌های ارتباطی
راهنمایی کاربران جهت ثبت‌نام، ورود، خرید اشتراک، نصب و استفاده از اپلیکیشن و سامانه
ثبت، بررسی و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات کاربران در سیستم
پیگیری و هماهنگی با واحدهای مربوطه جهت رفع مشکلات فنی یا عملیاتی کاربران
تهیه و ارائه گزارش‌های روزانه و هفتگی از وضعیت تماس ها، تیکت‌ها و شناسایی مشکلات تکرار شونده

مهارت‌های مورد انتظار:
تسلط به کار با کامپیوتر در سطح عالی
توانایی کار با پنل‌های مدیریتی و سامانه‌های آنلاین
آشنایی با اینترنت، ایمیل و پیام‌رسان‌های سازمانی
قدرت بیان و روابط عمومی بالا
سرعت بالا در تایپ و ثبت گزارش‌ها
مهارت بالا در ارتباط کلامی و تلفنی
صبور، پیگیر و مسئولیت‌پذیر در برخورد با کاربران
تجربه کار در مرکز تماس یا پشتیبانی مشتریان (مزیت محسوب می‌شود)

مزایا:
آموزش کامل برای شروع کار
فرصت یادگیری و رشد شغلی
امکان همکاری بلندمدت
محیط کاری حرفه‌ای و پویا

حقوق: توافقی
نوع همکاری: فقط به صورت حضوری
محل فعالیت: استان اصفهان و تهران