شرح موقعیت شغلی
● مسئولیت ارائه خدمات پشتیبانی با دقت و سرعت به مشتریان و کاربران
● پشتیبانی از درخواست‌های مشتریان از طریق تلفن، تیکت، پیام رسان ها
● شناسایی و تحلیل، رفع مشکلات تا مرحله صدور
● ارائه راه حل و رفع چالش در استفاده صحیح از محصولات یا خدمات
● ثبت دقیق و مستندسازی و پیگیری درخواست‌ها
مهارت‌ها:
توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای، شفاف و موثر با مشتریان به‌صورت شفاهی و نوشتاری.
قدرت مذاکره و انتقال مفاهیم به صورت دقیق و قابل فهم.
آشنایی با نرم‌افزارهای پشتیبانی
توانایی مدیریت استرس و حفظ آرامش و کارایی در مواجهه با شرایط پر فشار
دقت و توجه به جزئیات و توانایی شناسایی مشکلات دقیق و ارائه راه‌حل‌های کارآمد و موثر
توانایی کار تیمی و رعایت رفتار سازمانی
آشنایی با فرآیندهای خدمات مشتری آشنایی با استانداردهای خدمات مشتری و بهبود تجربه کاربر
آشنایی با صنعت بیمه و اصطلاحات و فرآیندهای بیمه‌ای
شرایط احراز:
تجربه کاری در زمینه پشتیبانی بیمه های غیر خودرویی (حداقل 1 سال)
مهارت در سیستم صدور فناوران و تسلط در نرخ دهی
مهارت‌های فنی و نرم‌افزاری: آشنایی با مجموعه Office و نرم‌افزارهای پشتیبانی مشتری (CRM)
محدوده فعالیت:
میدان انقلاب
تمام وقت و حضوری
معرفی شرکت
بیمـــــه‌بـــازار از سال 1395 کار خودش رو با هدف ساختن تجربه‌ای خوب در مشاوره، مقایسه و خرید آنلاین بیمه شروع کرد. این شرکت توسط تیمی از فارغ‌التحصیل‌های دانشگاه شریف راه‌اندازی شد که تصمیم گرفتن با تکنولوژی، دنیای بیمه رو تو ایران متحول کنن. حالا بیمه‌بازار یه پلتفرم آنلاین شده که به مردم این امکان رو می‌ده که راحت و سریع بیمه‌های مختلف رو مقایسه کنن و خریداری کنن، بدون اینکه نیاز باشه از خونه بیرون برن یا وقتشون رو هدر بدن.
ما برای تکمیل تیم‌هامون جویای ذهن‌هایی هستیم که به رشد شرکتمون کمک کنن و به این رشد جهت بدن. ما دوست داریم با افرادی همکار بشیم که دغدغه‌شون رسیدن به دستاوردیه که بهش افتخار کنن و از ورود آدم‌هایی که ارتباط انسانی‌ صریح و محترمانه براشون ارزشمند و مهمه استقبال می‌کنیم.