شرکت الگوریتم برتر جهت تکمیل تیم پشتیبانی خود، از افراد مسئولیت‌پذیر، منظم و دارای مهارت ارتباطی مناسب در موقعیت «کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار و ارتباط با مشتری» دعوت به همکاری می‌نماید.
در این موقعیت شغلی، فرد به عنوان پل ارتباطی میان مشتری و تیم فنی، وظیفه پاسخگویی، پیگیری و رفع مشکلات کاربران نرم‌افزار ERP را بر عهده خواهد داشت و نقش مهمی در رضایت مشتریان و بهبود فرآیندهای پشتیبانی ایفا می‌کند.

مسئولیت‌ها:
پاسخگویی به تماس‌ها و تیکت‌های مشتریان
راهنمایی و آموزش کاربران در استفاده از نرم‌افزار ERP
ثبت، پیگیری و ارجاع مشکلات به واحد فنی
بررسی و تحلیل خطاهای کاربران و ارائه راهکار مناسب
پیگیری درخواست‌ها تا حصول نتیجه نهایی
مستندسازی مشکلات و راهکارها
تعامل مستمر با تیم فنی، استقرار و توسعه
ارائه گزارش عملکرد و وضعیت پشتیبانی

شرایط و مهارت‌های موردنیاز:
فن بیان و روابط عمومی مناسب
صبر، دقت و مسئولیت‌پذیری بالا
توانایی مدیریت و پیگیری امور
آشنایی اولیه با مفاهیم نرم‌افزارهای سازمانی و ERP
آشنایی با ویندوز، SQL و مفاهیم شبکه مزیت محسوب می‌شود
توانایی کار تیمی و حل مسئله
سابقه فعالیت در حوزه پشتیبانی نرم‌افزار مزیت محسوب می‌شود