کتاب لند
کتاب لند

کارشناس پشتیبانی تلفنی

تهران، انقلاب
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8:30 تا 17 - پنجشنبه 8:30 تا 12:30
-
-
11 تا 50 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
زبان انگلیسی-پایین تر از متوسط

شرح شغل و وظایف

ما برای تکمیل تیم خود به دنبال کارشناس پشتیبانی و مرکز تماس مسئولیت‌پذیر، خوش‌برخورد و مسلط به ارتباط با مشتریان هستیم.
شرح وظایف:
- پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان و ارائه راهنمایی دقیق
- ایجاد ارتباط حرفه‌ای، محترمانه و موثر با مشتریان
- رسیدگی به درخواست‌ها، سوالات و پیگیری مشکلات مشتریان
- راهنمایی مشتریان در انتخاب و خرید کتاب
- ثبت و پیگیری درخواست‌ها در سیستم پشتیبانی
شرایط مورد نیاز:
- توانایی بالا در مکالمه، فن بیان و ارتباط موثر با مشتریان
- آشنایی مناسب با کتاب‌های فارسی و انگلیسی
- صبر، دقت و مسئولیت‌پذیری در پاسخگویی به مشتریان
- توانایی مدیریت همزمان چند درخواست
مزیت محسوب می‌شود:
- سابقه کار در پشتیبانی مشتریان یا مرکز تماس
- علاقه‌مندی جدی به کتاب و مطالعه
- داشتن دانش زبان انگلیسی در سطح قابل قبول
- تجربه کار در فروشگاه‌های آنلاین یا حوزه نشر
اگر توانایی ارتباط حرفه‌ای با مشتریان دارید و به دنیای کتاب علاقه‌مند هستید، رزومه خود را برای ما ارسال کنید.

شرایط احراز شغل

سن
25 - 35 سال
جنسیت
ترجیحاً خانم
زبان
انگلیسی| پایین تر از متوسط ۳۰٪

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای کتاب لند

این آگهی بسته شده است
insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان