شرکت دانش‌بنیان پایاپرس جهت تکمیل تیم خدمات پس از فروش خود به یک کارشناس خدمات پس از فروش ماشین‌آلات صنعتی نیاز دارد. متقاضی باید دارای تجربه عملی فنی، آشنا با فرآیندهای خدمات پس از فروش، مسلط به مکالمه زبان انگلیسی و آماده سفرهای کاری داخل کشور و خارج از کشور باشد. تجربه کار در تیم خدمات پس از فروش شرکت‌های صنعتی و ماشین‌سازی مزیت محسوب می‌شود.
شرایط احراز
دارای تجربه عملی در زمینه فنی، تعمیرات، نصب، راه‌اندازی یا سرویس ماشین‌آلات صنعتی
آشنایی با مفاهیم خدمات پس از فروش، پشتیبانی مشتری، پاسخ‌گویی فنی و پیگیری رضایت مشتری
تسلط به مکالمه زبان انگلیسی برای ارتباط با مشتریان خارجی، نمایندگان بین‌المللی و پشتیبانی فنی
آمادگی کامل برای سفرهای کاری داخل کشور و خارج از کشور
توانایی عیب‌یابی، بررسی مشکلات فنی و ارائه راه‌حل عملی در محل مشتری
توانایی تهیه گزارش فنی پس از بازدید، نصب، آموزش یا تعمیر دستگاه
مسئولیت‌پذیری، نظم کاری، صبوری و رفتار حرفه‌ای در ارتباط با مشتری
داشتن روحیه یادگیری و علاقه‌مندی به کار با ماشین‌آلات صنعتی
تجربه کار در تیم خدمات پس از فروش شرکت‌های صنعتی، ماشین‌سازی یا تجهیزات فنی، مزیت مهم محسوب می‌شود
شرح وظایف
نصب، راه‌اندازی، تست و تحویل ماشین‌آلات در محل مشتری
ارائه آموزش‌های اولیه به اپراتور و تیم فنی مشتری
بررسی و عیب‌یابی مشکلات فنی دستگاه‌ها به‌صورت حضوری، تلفنی یا آنلاین
انجام سرویس‌های دوره‌ای، تعمیرات و پشتیبانی فنی
پیگیری درخواست‌های مشتریان تا رسیدن به نتیجه نهایی
هماهنگی با واحدهای فنی، تولید، فروش و انبار قطعات یدکی
تهیه گزارش کامل از وضعیت دستگاه، مشکل، اقدامات انجام‌شده و قطعات موردنیاز
همکاری در بهبود کیفیت محصولات از طریق انتقال بازخوردهای مشتریان به تیم فنی
پشتیبانی از مشتریان داخلی و خارجی در چارچوب فرآیند خدمات پس از فروش پایاپرس
ویژگی‌های فردی مورد انتظار
پیگیر، منظم و مسئولیت‌پذیر
دارای ارتباط موثر و رفتار حرفه‌ای با مشتری
توانایی کنترل شرایط در موقعیت‌های فنی و پرتنش
علاقه‌مند به یادگیری مستمر و ارتقای مهارت فنی
دارای روحیه کار تیمی و هماهنگی با واحدهای مختلف شرکت
متعهد به حفظ اعتبار برند پایاپرس در ارتباط مستقیم با مشتریان
مزایای همکاری
حقوق ثابت متناسب با تجربه و توانمندی
بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی
کمک‌های معیشتی
آموزش تخصصی محصولات و فرآیندهای فنی پایاپرس
امکان رشد شغلی در واحد خدمات پس از فروش و پشتیبانی بین‌المللی
پرداخت مزایای مربوط به ماموریت‌های داخلی و خارجی طبق ضوابط شرکت
محیط کاری صنعتی، تخصصی و رو به توسعه