درباره موقعیت شغلی:
مجموعه «نیکان» جهت تکمیل تیم خود، از یک نیروی منظم، مسئولیت‌پذیر و خوش‌برخورد برای پاسخگویی به مشتریان از طریق تلفن و شبکه‌های اجتماعی دعوت به همکاری می‌نماید.

شرح وظایف:
- پاسخگویی به تماس‌های تلفنی مشتریان در ساعات کاری مجموعه
- پاسخگویی به پیام‌های اینستاگرام (دایرکت و کامنت‌ها) به صورت 24 ساعته
- پاسخگویی به پیام‌های واتساپ به صورت 24 ساعته
- ارائه اطلاعات کامل درباره محصولات/خدمات
- پیگیری درخواست‌ها و سفارش‌های مشتریان تا حصول نتیجه
- انتقال بازخوردها و گزارش مسائل مشتریان به مدیریت
- حفظ لحن حرفه‌ای، محترمانه و همسو با برند در تمامی پاسخ‌ها

شرایط احراز:
- فن بیان قوی و روابط عمومی بالا و باهوش
- توانایی نوشتن متون رسمی و محترمانه در شبکه‌های اجتماعی
- مسئولیت‌پذیری بالا و پاسخگویی سریع
- آشنایی کامل با اینستاگرام و واتساپ بیزینس
- توانایی مدیریت همزمان چند گفتگو
- نظم، دقت و پیگیری مستمر
- ترجیحاً دارای سابقه کار در حوزه پشتیبانی و فروش

شرایط کاری:
- پاسخگویی تلفنی: فقط در ساعات کاری مجموعه
- پاسخگویی آنلاین (اینستاگرام و واتساپ): به صورت 24 ساعته
- حقوق ماهیانه: 40 تا 60 میلیون