بازاریاب تلفنی

ماموریت شغلی:
توسعه فروش از طریق برقراری تماس‌های هدفمند، مدیریت سرنخ‌های فروش (Leads)، تبدیل فرصت‌ها به قرارداد و ایجاد ارتباط پایدار با مشتریان در راستای تحقق اهداف درآمدی شرکت.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

• برقراری تماس خروجی هدفمند با سرنخ‌های ورودی و بانک اطلاعاتی مشتریان
• شناسایی نیاز مشتری از طریق پرسش‌گری حرفه‌ای و تحلیل مسئله
• ارائه مشاوره تخصصی و معرفی ارزش پیشنهادی (Value Proposition) شرکت
• مدیریت کامل چرخه فروش تلفنی از مرحله Lead تا Closing
• پیگیری مستمر مشتریان بالقوه تا حصول نتیجه
• ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها، وضعیت مشتری و پیش‌بینی فروش در CRM
• تحقق و فراتر رفتن از KPI های تعیین‌شده (تعداد تماس موثر، نرخ تبدیل، مبلغ فروش)
• مدیریت اعتراضات مشتریان با تکنیک‌های حرفه‌ای مذاکره
• همکاری با تیم مارکتینگ جهت بهبود کیفیت لیدها
• ارائه گزارش‌های روزانه/هفتگی از عملکرد فروش

شرایط احراز:

• حداقل 1 سال سابقه موفق در فروش تلفنی یا Inside Sales
• سابقه مستند در تحقق تارگت‌های فروش
• تسلط به اصول مذاکره و تکنیک‌های متقاعدسازی
• توانایی کار با سیستم‌های CRM
• مهارت بالا در مدیریت تماس و کنترل مکالمه
• بیان شیوا، اعتمادبه‌نفس و قدرت اثرگذاری کلامی
• روحیه رقابتی و نتیجه‌محور

شایستگی‌های رفتاری:

• تاب‌آوری بالا در برابر پاسخ‌های منفی
• نظم شخصی و پیگیری مستمر
• مدیریت زمان و اولویت‌بندی
• هوش هیجانی بالا
• گوش‌دادن فعال (Active Listening)

مزیت رقابتی:

• آشنایی با تکنیک‌های SPIN Selling / Consultative Selling
• آشنایی با تحلیل قیف فروش (Sales Funnel)
• تجربه کار با نرم‌افزارهای VoIP یا Call Center