کارشناس CRM

کارشناس CRM مسئول مدیریت ارتباط با مشتریان، تحلیل رفتار کاربران، طراحی و اجرای کمپین‌های ارتباطی و بهبود نرخ نگهداشت مشتری خواهد بود.
اگر به کار با داده، رفتار مشتری و طراحی مسیرهای ارتباطی موثر علاقه‌مند هستید، این موقعیت برای شما مناسب است.
وظایف و مسئولیت‌ها:
مدیریت و به‌روزرسانی پایگاه داده مشتریان
تحلیل رفتار مشتریان و استخراج بینش‌های کاربردی
طراحی و اجرای کمپین‌های CRM و وفادارسازی مشتری
همکاری با تیم‌های مارکتینگ، فروش و محصول برای بهبود تجربه مشتری
تهیه گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد کمپین‌ها و شاخص‌های کلیدی
شناسایی نقاط ریزش مشتری و ارائه راهکارهای بهبود
پیشنهاد و اجرای سناریوهای ارتباطی در طول چرخه عمر مشتری