شنبه تا چهارشنبه 7:30- 16:30
-
ساعت کاری منعطف -ناهار
51 تا 200 نفر
سرمایه گذاری و مالی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
4 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهسابقه کار مدیریتیشرح شغل و وظایف
شرح وظایف
شرایط احراز شغل
آشنایی کامل با بازار کریپتو و مفاهیم بلاکچین، کیف پول و شبکهها
فرآیندهای واریز و برداشت
احراز (KYC-KYB)
مهارتهای مدیریتی عملیاتی ارتباطی و تحلیلی
این موقعیت شغلی، مناسب شما خواهد بود اگر:
از جمله مزایای سازمانی شرکت ما میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- مدیریت کامل تیم پشتیبانی (طراحی، کنترل شیفت بندی و حضور تیم)
- طراحی و تدوین استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در سازمان
- مدیریت و بهینهسازی چرخه عمر مشتری (Customer Lifecycle Management)
- تحلیل دادهها و رفتار مشتریان برای شناسایی الگوها و فرصتهای بهبود
- پایش شاخصهای کلیدی عملکرد مشتری (KPI) مانند رضایت مشتری (CSAT)، NPS و نرخ حفظ مشتری
- مانیتورینگ و QA
- مدیریت بحران در نوسانات بازار و اختلال سیستمی
- مدیریت و پاسخگویی به شکایات و بازخوردهای مشتریان و ارائه راهکارهای اصلاحی
- طراحی و اجرای برنامههای نگهداشت مشتریان
- همکاری با واحدهای IMC، محصول برای بهبود تجربه مشتری
- مدیریت و توسعه سیستمها و ابزارهای CRM سازمان
- طراحی و بهبود مسیر تجربه مشتری (Customer Journey) در تمامی نقاط تماس
- تهیه گزارشهای تحلیلی دورهای از وضعیت مشتریان و ارائه به مدیریت
- شناسایی فرصتهای رشد درآمدی از طریق مشتریان فعلی (Up-sell / Cross-sell)
- بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتری بر اساس دادهها و بازخوردها
شرایط احراز شغل
آشنایی کامل با بازار کریپتو و مفاهیم بلاکچین، کیف پول و شبکهها
فرآیندهای واریز و برداشت
احراز (KYC-KYB)
مهارتهای مدیریتی عملیاتی ارتباطی و تحلیلی
این موقعیت شغلی، مناسب شما خواهد بود اگر:
- فعال، با پشتکار و پرتلاش باشید
- صادق و روراست باشید.
- مهارت حل مساله داشته باشید.
- یادگیرندگی بالایی داشته باشید.
- مهارت برقراری و حفظ ارتباط موثر با افراد درون و بیرون سازمانی داشته باشید.
- مهارت تحلیل دادههای مربوط به عملکرد مرکز تماس و تهیه و تدوین گزارشات مربوط به آن را داشته باشید.
- امین در حفظ اطلاعات محرمانه شرکت باشید.
از جمله مزایای سازمانی شرکت ما میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- حضور در محیط و تیمی حرفهای، پویا، جوان و خلاق با فرصت رشد و پیشرفت و یادگیری بالا
- امنیت و ارتقا شغلی
شرایط احراز شغل
سن
35 - 45 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای تجارت الکترونیک پیشتاز سیمرغ
مقایسه من با 388 متقاضی دیگر