کارشناس پشتیبانی فروش

مهمترین مسئولیت های این موقعیت شغلی:

• پاسخ به سوال‌های مشتریان درباره قیمت و موجودی و هم‌زمان کمک به آن‌ها در انتخاب محصول مناسب
• تماس با مشتری برای توضیح این‌که چگونه محصول‌ها یا خدمات شرکت نیازهای آن‌ها را تامین می‌کند
• پیگیری بازخورد از مشتریان
• رسیدگی به وظایف اساسی اجرایی سرپرست فروش مثل پاسخگویی به تماس‌های تلفنی، تشکیل پرونده، برنامه‌ریزی جلسات و مکاتبه با مشتریان
• نگه‌داری سوابق مشتریان برای تعامل با آن‌ها
• ثبت داده‌ها و تهیه گزارش‌های عملکردی تیم فروش (مانند گزارش میزان فروش)
• تهیه قراردادهای فروش و اطمینان از صحت تمام اطلاعات موجود
• گزارش مشکل‌ها و فعالیت‌های غیرعادی به سرپرستان
• همکاری با اعضای تیم و سرپرستان برای ارتقا فنون فروش