ما حاصل ادغام دو ایده هستیم که سال 95 و 96 شکل گرفتن؛ «بیمیتو» و «ازکی» که در نهایت با نام Azki.com به حرکت خودشون ادامه دادن. شروع زندگی ما از دنیای «مقایسه و خرید آنلاین بیمه» بود و صنعت بیمه رو هم سال ها پیش دریانورد ها شروع کردن. ما در ازکی شبیه دریانوردهایی هستیم که صاحب سازه های خودمونیم و با همدیگه سازه بزرگ تری رو حرکت می دیم. این سازه بزرگ و غول پیکرِ روان در آب یعنی ازکی! کار ما اینه که به آدم ها کمک کنیم با مقایسه کردن بهترین تصمیم رو بگیرن. ما توی این حرکت فرصت داریم ایده هامون رو اجرا کنیم، با کنجکاوی در ازکی گشت و گذار کنیم و مطمئن بشیم سازه ما به خوبی کار می کنه، اگر نیاز شد بهبودش بدیم یا از نو بسازیم. ما می خوایم چیزی بسازیم که کاربرمون بگه: «چه چیز خفن و باحالی!»
ما در ازکی سلر برای ساختن محصول و تجربهای خفن و باحال برای کاربرهامون تلاش میکنیم تا بتونن راحت بیمهها رو با هم مقایسه کنن و بهترین تصمیم رو بگیرن. ازکی سلر فرصتی رو در اختیار فروشندههامون میگذاریم تا بتونن به شکل آنلاین امکان مقایسه و خرید از تمام شرکتهای بیمه رو داشته باشن. برای حرکت بهتر توی این مسیر، تصمیم داریم همکار جدیدی رو در نقش «سرپرست ارشد پیگیری» داشته باشیم که بتونه با مهارتهای خودش بهمون کمک کنه.
وظایف:
بررسی روزانه سفارشها از پنل ازکی سلر
برقراری تماس خروجی و ورودی با مشتریان در صورت بروز مشکل
بررسی و پیگیری مشکلات بوجود آمده برای مشتریان از تیمهای مختلف ازکی سلر
پاسخگویی به تیکتهای ثبت شده و چت آنلاین در اسرع وقت
رهبری و هدایت تیم پیگیری
هماهنگی نیروی انسانی در شرایط تغییر بار کاری یا شیفتهای حساس
تعریف و بهروزرسانی وظایف اعضای تیم
مشارکت در فرآیند جذب، آموزش و آنبوردینگ نیروهای جدید
تهیه گزارشهای تحلیلی از حجم تماسها، مشکلات و عملکرد تیم
برگزاری دورههای بازبینی عملکرد (شنود و بازخورد دورهای)
بررسی و بهبود فرآیندها و استانداردهای خدمات مشتری
ویژگیهایی که این نقش رو قویتر میکنه:
نظم و دقت در انجام امور محوله
پاسخگویی مسئولانه
روحیه کار تیمی، خلاق و پر انرژی
روابط عمومی و مهارتهای ارتباط کلامی قوی
حداقل 2 سال تجربه در نقش سرپرستی مراکز تماس 24/7
تجربه کاری در حوزه بیمه (مزیت محسوب میشود)
توانایی مدیریت تیم در شیفتهای شب و شرایط پرفشار
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای ازکی
مقایسه من با 525 متقاضی دیگر
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.