بیمه بازار از سال 1395 کار خودش رو با هدف ساختن تجربه‌ای خوب در مشاوره، مقایسه و خرید آنلاین بیمه شروع کرده. ما برای تکمیل تیم‌هامون جویای ذهن‌هایی هستیم که به رشد شرکتمون کمک کنن و به این رشد جهت بدن. ما دوست داریم با افرادی همکار بشیم که دغدغه‌شون رسیدن به دستاوردیه که بهش افتخار کنن و از ورود آدم‌هایی که ارتباط انسانی صریح و محترمانه براشون ارزشمند و مهمه استقبال می‌کنیم.

مسئولیت‌ها:

طراحی و اجرای استراتژی‌های ECRM

• طراحی و پیاده‌سازی استراتژی‌های ارتباط با مشتری در طول چرخه عمر (Lifecycle) با هدف بهبود شاخص‌هایی مثل Retention | Engagement | LTV
• توسعه و اجرای سناریوهای اتومیشن برای سگمنت‌های مختلف کاربران در کانال‌های مختلف
• طراحی کمپین‌های مناسبتی و Ad-hoc بر اساس رفتار و نیاز کاربران
• درک تفاوت رفتار کاربران در هر لاین کسب‌وکار و طراحی جرنی‌های متفاوت برای هر لاین
• طراحی سناریوهای ارتباطی برای افزایش Cross-sell و Up-sell بین لاین‌های مختلف کسب‌وکار

سگمنتیشن و شخصی‌سازی پیشرفته

• طراحی و پیاده‌سازی مدل‌های سگمنتیشن مبتنی بر داده‌های رفتاری، تراکنشی و دموگرافیک
• استفاده از فریم‌ورک‌های تحلیلی مثل RFM برای هدف‌گیری دقیق‌تر کاربران
• شخصی‌سازی پیام‌ها و پیشنهادات (با کمک مدیر محتوا) برای افزایش نرخ تعامل و تبدیل
• تحلیل رفتار کاربران و شناسایی نقاط بهبود در مسیرهای کاربری
• همکاری مستقیم با دیتا آنالیست برای استخراج داده‌های مورد نیاز و ساخت گزارش‌های تحلیلی
• تبدیل داده‌ها به تصمیم‌های عملیاتی برای بهبود مستمر فعالیت‌ها

مدیریت ابزارهای مارکتینگ اتومیشن

• مدیریت و استفاده پیشرفته از ابزارهای ECRM داخلی یا خارجی
• تعریف و پیاده‌سازی Eventها، Attributeها و ساختار داده‌ای مورد نیاز برای اجرای کمپین‌ها
• همکاری با تیم‌های فنی برای بهبود Data Tracking و یکپارچگی داده‌ها

بهینه‌سازی و تست

• طراحی و اجرای تست‌های A/B روی پیام‌ها، زمان ارسال، کانال‌ها و ساختار کمپین‌ها
• بهینه‌سازی مستمر نرخ‌های تبدیل و سایر شاخص‌های کلیدی
• شناسایی فرصت‌های رشد از طریق آزمایش و Iteration مداوم

مدیریت عملکرد و گزارش‌دهی

• تعریف، پایش و تحلیل شاخص‌های کلیدی عملکرد مانند: Retention Rate | Churn Rate | LTV | Engagement | …
• ارائه گزارش‌های تحلیلی و Insightمحور به ذی‌نفعان برای تصمیم‌گیری بهتر
• پایش مستمر عملکرد جرنی‌ها و کمپین‌ها و ارائه پیشنهادهای بهبود

شایستگی‌ها:

• حداقل 3 سال تجربه با سابقه اثبات‌شده در بهبود شاخص‌های رشد
• تجربه کار حرفه‌ای با ابزارهای مارکتینگ اتومیشن مثل Web Engage یا inTrack
• توانایی کار با داده‌ها و ابزارهایی مانند Excel یا SQL برای تحلیل رفتار کاربران
• نگرش End-to-End و توانایی پیشبرد پروژه از تحلیل داده تا اجرا و بهینه‌سازی کمپین‌ها
• توانایی تعامل با تیم‌های محصول و فنی برای پیش‌برد فعالیت‌های توسعه‌ای
• توانایی کار تیمی، انتقال موثر مفاهیم و همکاری بین‌تیمی
• توانایی تصمیم‌گیری مبتنی بر داده و رویکرد آزمایش‌محور