سرپرست پشتیبانی نرم افزار
بازرگانی مبنا کارت آریا
70 - 80 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، میرداماد
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه7:30 الی 16:15
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -کمک هزینه دوره آموزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
بانکداری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
2014
IDP, GRG
خصوصی
وام توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
5 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Primavera - پیشرفته
Sql Server - پیشرفته
شرح شغل و وظایف
شرکت مبنا کارت آریا جهت تکمیل کادر فنی «سرپرست واحد پشتیبانی نرمافزار» از واجدین شرایط به شرح ذیل دعوت به همکاری مینماید:
مسئولیتها:
مسئولیتها:
- تحلیل و بررسی مشکلات نرمافزاری گزارششده و ارائه راهکارهای مناسب
- تحلیل عمیق دادههای پشتیبانی و ارائه گزارشهای تحلیلی منظم
- ثبت دقیق درخواستها و پیگیری مداوم آنها تا اطمینان از رضایت کامل مشتریان
- نظارت، سازماندهی، تعیین شرح وظایف و مدیریت تیم پشتیبانی
- راهنمایی و حل مشکلات کارشناسان برای افزایش کیفیت و کمیت جهت رسیدگی و پاسخگویی به شکایات مشتریان
- تحلیل و اصلاح فرآیندهای تیم پشتیبانی
- تحلیل و شناسایی مشکلات تیم
- گزارشگیری و ارائه بهموقع گزارشها به مدیران
- پیادهسازی روشهای اندازهگیری کیفیت پشتیبانی
- تسلط کامل به SQL Server
- تسلط کامل به مدیریت پروژه (CRM)
- توانایی کار با سیستمهای مدیریت مشتریان
- دارای فن بیان قوی و توانایی مذاکره، پیگیری و ارتباط موثر
- دارای روابط عمومی خوب، قدرت ارائه و یادگیری
- دارای فرهنگ مشتریمداری و آشنایی با تکنیکهای رضایت مشتریان
- دارای روحیه کار تیمی، توانایی برقراری ارتباط و تبادل نظر با افراد تیم و هماهنگی با مدیران
- دارای حس مسئولیتپذیری، مدیریت زمان، تعهد به سازمان و دقت در کار
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با سایر بخشها در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
- محیط کاری پویا و یادگیرنده
- پرداخت منظم و مزایای رقابتی
- پاداش عملکرد و ماندگاری
- امریه سربازی
- کمکهزینههای رفاهی، هدایا و رویدادهای سازمانی
- مسیر دسترسی آسان و دفتر کار در موقعیت مرکزی
شرایط احراز شغل
سن
30 - 45 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای بازرگانی مبنا کارت آریا
مقایسه من با 129 متقاضی دیگر