منتا
منتا

Customer Relations Manager

تهران، درختی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 08:00 تا 16:40 پنجشنبه 09:00 تا 13:00
-
پاداش
51 تا 200 نفر
آموزش / پژوهش
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
2012
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

6 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
سابقه کار مدیریتی

شرح شغل و وظایف

ما به دنبال یک مدیر پشتیبانی حرفه‌ای و باتجربه هستیم که بتواند تیم پشتیبانی و اکانت منیجرها را به‌صورت موثر هدایت کند و تجربه‌ای عالی برای کاربران منتا خلق کند.
مسئولیت‌ها:
  • مدیریت، هدایت و توسعه تیم پشتیبانی و اکانت منیجرها
  • طراحی و بهبود فرآیندهای پشتیبانی برای افزایش رضایت مشتریان (B2B)
  • تحلیل عملکرد تیم و ارائه فیدبک مستمر و موثر
  • رسیدگی به مسائل پیچیده و حساس مشتریان
  • همکاری نزدیک با تیم‌های محصول، فنی و فروش برای بهبود تجربه کاربری
  • تحلیل داده برای تصمیم‌گیری بهتر
  • آموزش و منتورینگ اعضای تیم
شرایط احراز:
  • حداقل 6 سال سابقه کار مرتبط (در حوزه پشتیبانی یا تجربه مشتری)
  • تجربه مدیریت تیم‌های عملیاتی (پشتیبانی یا اکانت منیجمنت)
  • مهارت‌های ارتباطی و حل مسئله بسیار قوی
  • توانایی تصمیم‌گیری در شرایط فورس
  • مسلط به ابزارهای CRM
  • ذهنیت داده‌محور و توانایی تحلیل گزارش‌ها
ویژگی‌های فردی مهم:
  • مسئولیت‌پذیری بالا (Ownership)
  • توانایی لید کردن تیم و ایجاد انگیزه
  • دقت به جزئیات
  • روحیه کار تیمی
شرایط همکاری: همکاری بصورت حضوری و تمام وقت
محدوده شرکت شهرک غرب بلوار درختی
اگر فکر می‌کنی این موقعیت مناسبته، خوشحال می‌شیم رزومه‌ت رو دریافت کنیم.

شرایط احراز شغل

سن
26 - 38 سال
جنسیت
ترجیحاً خانم

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای منتا

insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان