ما به دنبال جذب یک کارشناس مرکز تماس هستیم که بتواند به‌صورت حرفه‌ای با مشتریان در ارتباط باشد، بازخوردهای آن‌ها را تحلیل کرده، و مسائل را تا حصول نتیجه پیگیری نماید.
مسئولیت‌ها
پاسخگویی و ارتباط موثر با مشتریان (تلفنی، ایمیل)
ثبت تعاملات مشتریان در سیستم سروشان و راهکاران
پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان تا حل کامل
تماس‌های دوره‌ای جهت سنجش رضایت مشتریان
همکاری نزدیک با تیم‌های فروش و خدمات پس از فروش
شرایط احراز
متعهد، مسئولیت‌پذیر و دارای روحیه پیگیری
مهارت در گوش دادن فعال و حل مسئله
تسلط به نرم‌افزارهای Office به‌ویژه Excel
آشنایی با سیستم‌های سروشان و راهکاران
دقت بالا در مستندسازی و پیگیری مسائل
ترجیحاً دارای تجربه در حوزه خدمات مشتریان یا پشتیبانی فروش
مزایا
محیط کاری پویا و حرفه‌ای
آموزش‌های حین کار
بیمه تامین اجتماعی
بیمه تکمیلی
حقوق منطبق با توانمندی و عملکرد
امکان ارتقاء شغلی
دوره های آموزشی
اطلاعات تکمیلی
محل کار: تهران- مترو میرزای شیرازی
نوع همکاری: تمام‌وقت
ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه 08:30 الی 17:00 پنجشنبه ها 08:30 تا 13