ما در یپکا به‌دنبال جذب یک نیروی فنی و یادگیرنده برای استقرار، پشتیبانی و توسعه راهکارهای سازمانی ManageEngine هستیم. این موقعیت برای افرادی مناسب است که علاوه بر پشتیبانی نرم‌افزار، به مفاهیم ITSM، پایگاه داده، شبکه، Windows Server و حل مسئله در محیط‌های سازمانی علاقه دارند و می‌خواهند به‌تدریج در مسیر کارشناس ارشد یا مشاور فنی سامانه‌های سازمانی رشد کنند.

1. نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی محصولات ManageEngine مانند ServiceDesk Plus و سایر راهکارهای سازمانی
2. تحلیل مشکلات مشتریان و ارائه راهکار فنی به‌صورت حضوری، ریموت و تلفنی
3. بررسی لاگ‌ها، پایگاه داده و تنظیمات نرم‌افزار برای عیب‌یابی دقیق‌تر
4. مشارکت در پروژه‌های استقرار در سازمان‌ها و شرکت‌های بزرگ
5. مستندسازی اقدامات، تهیه گزارش فنی و انتقال دانش به مشتری
6. همکاری با تیم فنی برای بهبود فرایندهای پشتیبانی و استقرار

1. حداقل 2 سال تجربه در پشتیبانی نرم‌افزار، Helpdesk، IT، شبکه یا سامانه‌های سازمانی
2. آشنایی کاربردی با SQL Server
3. آشنایی با مفاهیم Windows Server، شبکه و سرویس‌های سازمانی
4. توانایی جست‌وجو، تحلیل خطا و یادگیری از مستندات انگلیسی
5. توانایی ارتباط حرفه‌ای با مشتریان سازمانی

1. تجربه کار با ManageEngine، ServiceDesk Plus، Endpoint Central یا ابزارهای ITSM
2. آشنایی با ITIL
3. آشنایی با مفاهیم API، گزارش‌گیری، Active Directory یا پایگاه داده
4. تجربه حضور در پروژه‌های سازمانی یا دولتی

1. پایبند به اصول اخلاقی و رفتار حرفه‌ای در محیط کار
2. روحیه کار تیمی و علاقه‌مند به یادگیری و حل مسئله
3. پرتلاش، منظم و دارای مسئولیت‌پذیری بالا
4. توانایی در مستندسازی و ارائه گزارشات منظم
5. تمایل به همکاری طولانی‌مدت
6. دارای ظاهری آراسته و مرتب
7. آمادگی برای ماموریت‌های خارج استان (در صورت لزوم)
8. توانایی آموزش و انتقال مفاهیم همراه با صبر و حوصله و برخورد مناسب با مشتری

1. یادگیری تخصصی محصولات ManageEngine و راهکارهای ITSM
2. مسیر رشد به سمت کارشناس ارشد یا مشاور فنی
3. حضور در پروژه‌های واقعی سازمانی و بزرگ
4. حقوق ثابت متناسب با مهارت و تجربه
5. بیمه تامین اجتماعی
6. بیمه درمان تکمیلی
7. پاداش پروژه
8. وام
9. فضای کاری تخصصی و یادگیرنده