گیشه 724
گیشه 724

کارشناس پشتیبانی تلفنی

تهران، ولنجک
امکان دورکاری
تمام وقت
ساعت کاری متغیر
-
پاداش -ناهار -میان وعده -صبحانه
51 تا 200 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

پلتفرم گیشه 724 در راستای توسعه تیم پشتیبانی خود، از افراد توانمند، با انگیزه و خوش‌برخورد جهت همکاری در سمت کارشناس پشتیبانی مرکز تماس دعوت به عمل می‌آورد:
شرایط احراز:
  • حداقل 1 سال سابقه کار در پشتیبانی، مرکز تماس یا خدمات مشتریان
  • آشنایی با نرم‌افزارهای CRM یا سیستم‌های ثبت تیکت امتیاز محسوب می‌شود
  • حداقل مدرک تحصیلی کاردانی (رشته تحصیلی مهم نیست)
مسئولیت‌ها:
  • پاسخگویی به تماس‌های ورودی با برخورد حرفه‌ای و دوستانه
  • ثبت دقیق درخواست‌ها و پیگیری کامل در سیستم CRM
  • هماهنگی با تیم‌های فنی، فروش و واحدهای مربوطه جهت رفع مشکلات
  • پیگیری تا حل کامل موضوع و ایجاد تجربه مثبت برای مشتری
  • همکاری در بهبود فرآیندها و کیفیت پاسخگویی
مهارت‌های مورد نیاز:
  • فن بیان خوب و توانایی ارتباط موثر با مشتری
  • تسلط به مجموعه Microsoft Office
  • مدیریت زمان، اولویت‌بندی کارها و دقت بالا
  • مسئولیت‌پذیری و داشتن روحیه کار تیمی
شرایط شغلی:
  • حقوق وزارت کار به همراه KPI
  • دورکار، یک یا دو بار در هفته به صورت حضوری
  • بیمه تامین اجتماعی از اولین روز کاری
  • صبحانه و ناهار

شرایط احراز شغل

سن
تا 30 سال
جنسیت
ترجیحاً آقا
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کاردانی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای گیشه 724

insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان