کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان - خانم

• پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان و ارائه اطلاعات دقیق درباره محصولات و خدمات
• پیگیری درخواست‌ها و نیازهای مشتریان تا حصول نتیجه نهایی
• ثبت، تکمیل و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم CRM
• همکاری با تیم فروش جهت پیگیری سرنخ‌های ورودی (Leads)
• انجام تماس‌های خروجی جهت Happy Call و ارزیابی رضایت مشتریان
• ایجاد ارتباط حرفه‌ای و موثر با مشتریان سازمانی

شرایط مورد نیاز:

• فن بیان مناسب و روابط عمومی قوی
• آشنایی اولیه با قطعات کامپیوتر و تجهیزات IT مزیت محسوب می‌شود
• توانایی کار تیمی و پیگیری امور
• آشنایی با نرم‌افزارهای Office و CRM
• مسئولیت‌پذیری و دقت در ثبت اطلاعات