شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17
-
پاداش -بیمه درمان تکمیلی -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
خودرو و صنایع وابسته
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
تویوتا
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - پیشرفته
Microsoft Powerpoint - متوسط
Microsoft Project - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط
شرح شغل و وظایف
شرح وظایف:
- پاسخ به ابهامات و سوالات مشتریان
- رسیدگی به انتقادات و شکایات مشتریان
- مستندسازی
- ارائه دید تحلیلی از رفتار و ترجیحات مشتریان
- شناسایی ریسکها و فرصتها و ارائه پیشنهاد
- تحلیل بازخوردها و نظرات مشتری
- تهیه گزارشات مورد نیاز مدیریت
شرایط احراز:
- آشنا با الزامات ISQI در حوزه خودرو و توانایی پاسخگویی به ارزیابیها
- مسلط به ضوابط فروش و خدمات پس از فروش
- مسلط به نرمافزارهای CRM
- توانایی مذاکره با مشتری و اقناعسازی
- توانایی تصمیمگیری در شرایط حساس، پرفشار و بحرانی
- توانایی ارتباط با مشتریان و دریافت پیشنهادات و انتقادات
- توانایی تجزیهوتحلیل نتایج و شاخصهای حوزه CRM
شرایط احراز شغل
سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای برساوش تجارت نیک (تویوتا)
مقایسه من با سایر متقاضیان