کارشناس CRM
برساوش تجارت نیک (تویوتا)
35 - 45 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
احمدآباد مستوفی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
خودرو و صنایع وابسته
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
تویوتا
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - پیشرفته
Microsoft Powerpoint - متوسط
Microsoft Project - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط
شرح شغل و وظایف
- مسلط به ضوابط فروش و خدمات پس از فروش
- پاسخ به ابهامات و سوالات مشتریان
- رسیدگی به انتقادات و شکایات مشتریان
- مستندسازی تعاملات با مشتری
- ارائه دید تحلیلی از رفتار و ترجیحات مشتریان در مراحل مختلف رابطه آنها با شرکت
- آشنا با الزامات ISQI در حوزه خودرو و توانایی پاسخگویی به ارزیابیهای این حوزه
- مذاکره با مشتری، اقناعسازی و مشتریمداری
- توانایی تصمیمگیری در شرایط حساس، پرفشار و بحرانی
- شناسایی ریسکها و فرصتها و ارائه پیشنهاد در این خصوص
- توانایی ارتباط با مشتریان و دریافت پیشنهادات و انتقادات
- توانایی تهیه گزارش در خصوص ارزیابی نتیجه نظرسنجی
- تحلیل بازخوردها و نظرات مشتری
- تسلط کامل به نرمافزارهای CRM
- توانایی تجزیهوتحلیل نتایج و شاخصهای حوزه CRM
- تهیه گزارشات مورد نیاز مدیریت
شرایط احراز شغل
سن
23 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای برساوش تجارت نیک (تویوتا)
مقایسه من با سایر متقاضیان