کارشناس اداری فروش - خانم

مجموعه ما در مسیر توسعه فعالیت‌های خود، به دنبال یک کارشناس اداریِ تیزبین و مسلط به فرآیندهای فروش خدمات است. ما به دنبال فردی هستیم که علاوه بر مدیریت دقیق امور دفتری، بتواند به عنوان پل ارتباطی بین مشتری و مجموعه عمل کرده و در فرآیند تبدیل مراجعین به مشتریان وفادار، نقش کلیدی ایفا کند. اگر شما به جزئیات اداری مسلط هستید و در عین حال هنرِ معرفی و فروش خدمات را می‌دانید، جای شما در تیم ماست.

مسئولیت‌ها

• مدیریت فرآیند خدمات: هماهنگی دقیق نوبت‌دهی، رزروها و قراردادهای مربوط به ارائه خدمات
• مشاوره و فروش: معرفی تخصصی خدمات مجموعه به مراجعین (تلفنی یا حضوری) و پاسخ به سوالات فنی/تخصصی مشتریان
• پیگیری هدفمند: پیگیری مشتریانی که استعلام قیمت کرده‌اند یا در مورد خدمات مردد هستند جهت نهایی‌سازی فروش
• مدیریت اطلاعات: ثبت دقیق مشخصات مشتریان و سوابق خدمات آن‌ها در سیستم CRM/نرم‌افزار مدیریت مجموعه
• امور اداری و مالی: صدور فاکتور، تسویه‌حساب‌های مربوط به خدمات و بایگانی اسناد اداری
• گزارش‌دهی: ارائه گزارش از روند پذیرش مراجعین و میزان موفقیت در تبدیل آن‌ها به مشتری

شرایط و توانمندی‌ها

• حداقل 1 سال سابقه کار در نقش‌های مشابه (اداری، پذیرش یا کارشناس فروش خدمات)
• درک عمیق از ماهیت «فروش خدمات»: توانایی برقراری ارتباط موثر، گوش دادن فعال و ارائه راهکار به مشتری
• فن بیان عالی و توانایی متقاعدسازی محترمانه
• تسلط به نرم‌افزارهای دفتری (Office) و کار با سیستم‌های نرم‌افزاری
• دقت بسیار بالا در مدیریت زمان و نوبت‌دهی‌ها
• داشتن روحیه «نتیجه‌گرا» و پیگیر تا حصول نهایی فروش

مزیت محسوب می‌شود اگر…

تجربه کار در کسب‌وکارهای خدماتی را داشته باشید
با اصول بازاریابی خدمات و تکنیک‌های افزایش فروش آشنا باشید
توانایی ارائه پیشنهادات اصلاحی برای بهبود فرآیندهای اداری و فروش را داشته باشید