ما در حال رشد یک کانال آموزشی مشاوره‌ای در حوزه اضطراب پنهان و سلامت روان هستیم و برای پاسخ‌گویی به پیام‌های مخاطبان و پیگیری فروش خدمات تحلیلی مشاوره‌ای، به یک همکار دقیق، صبور و پیگیر نیاز داریم.

این موقعیت فقط «جواب دادن ساده به پیام‌ها» نیست. ما دنبال کسی هستیم که بتواند با لحن انسانی، محترمانه و گرم با مخاطب صحبت کند، نیاز او را بفهمد، پیام‌ها را دسته‌بندی کند و مخاطبان آماده را به مسیر خرید و دریافت خدمات هدایت کند.

شرح وظایف:

• پاسخ‌گویی به پیام‌های مخاطبان در پیام‌رسان بله
• برقراری ارتباط محترمانه، صبورانه و انسانی با مخاطبان
• استفاده از متن‌ها و اسکریپت‌های آماده برای شروع مکالمه، معرفی خدمات و پیگیری فروش
• تشخیص مخاطب سرد، نیمه‌گرم و آماده خرید
• پیگیری افرادی که قبلاً شرایط، قیمت یا شماره کارت گرفته‌اند
• معرفی درست خدمات مثل تحلیل اختصاصی و جلسات شناختی، بدون فشار یا فروش تهاجمی
• ثبت وضعیت هر مخاطب در فایل پیگیری یا CRM ساده
• گزارش روزانه از تعداد پیام‌ها، پیگیری‌ها، فروش‌ها و مخاطبان مهم
• ارجاع موارد حساس یا پیچیده به مدیر مجموعه
• حفظ محرمانگی کامل پیام‌ها و اطلاعات مخاطبان

ویژگی‌های مورد نیاز:

• علاقه‌مند به حوزه سلامت روان و ترجیحاً دارای سابقه مرتبط
• همدل، صمیمی و متمایل به کمک به آدم‌ها
• توانایی نوشتن پیام‌های روان، محترمانه و با غلط کم
• صبر و حوصله در برخورد با مخاطب‌های مضطرب، حساس یا مردد
• پیگیری بالا و رها نکردن مخاطب‌های نیمه‌کاره
• آشنایی اولیه با فضای سلامت روان، اضطراب و اورثینکینگ یا علاقه جدی به یادگیری این حوزه
• مسئولیت‌پذیری، دقت و نظم در ثبت اطلاعات
• توانایی کار با پیام‌رسان بله
• توانایی یادگیری لحن برند و استفاده از اسکریپت‌ها
• رفتار حرفه‌ای، رازدار و قابل اعتماد

مزیت محسوب می‌شود:

• سابقه پاسخ‌گویی دایرکت، پشتیبانی مشتری یا فروش آنلاین
• تجربه کار با پیج‌ها یا کانال‌های آموزشی/مشاوره‌ای
• آشنایی با فروش در دایرکت، پیگیری لید و بستن فروش
• تحصیل یا علاقه به روانشناسی، مشاوره، پزشکی یا کوچینگ
• توانایی تشخیص پیام‌های حساس و ارجاع درست به مدیر

شرایط همکاری:

• نوع همکاری: پاره‌وقت / دورکاری
• محل کار: آنلاین، از طریق پیام‌رسان بله
• زمان مورد نیاز: روزانه حدود 3 تا 5 ساعت
• مدل پرداخت: حقوق ثابت + درصد از فروش
• آموزش اولیه، اسکریپت‌ها و چارچوب پاسخ‌گویی توسط مجموعه ارائه می‌شود.

ما دنبال چه کسی نیستیم؟

• کسی که فقط دنبال یک کار ساده و بی‌مسئولیت باشد
• کسی که در پاسخ‌گویی بی‌حوصله یا تند برخورد کند
• کسی که پیام‌ها را رها کند و پیگیری نداشته باشد
• کسی که با اطلاعات شخصی مخاطبان غیرحرفه‌ای برخورد کند
• کسی که نتواند لحن انسانی، محترمانه و امن داشته باشد

چرا این موقعیت می‌تواند جذاب باشد؟

در این کار فقط فروش انجام نمی‌دهید؛ شما با آدم‌هایی در ارتباط هستید که واقعاً درگیر اضطراب، فشار ذهنی، تنهایی یا اورثینکینگ هستند و نیاز دارند درست شنیده شوند.

اگر اهل ارتباط انسانی، پیگیری، یادگیری و رشد در فضای سلامت روان و فروش اخلاقی هستید، این موقعیت می‌تواند برایتان مناسب باشد.