صبا ایده (فناوران ایده پرداز صبا)
صبا ایده (فناوران ایده پرداز صبا)

کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

تهران، ظفر
تمام وقت
شیفت کاری: گردشی (5 روز در هفته، شیفت‌های 9 ساعته در بازه 8 صبح تا 2 بامداد)
-
-
201 تا 500 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1383
Aparat - Filimo - Sabavision - CinemaTicke
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
دیدار - مقدماتی

شرح شغل و وظایف

در تیم فیلیمو به دنبال همکاری مسئولیت‌پذیر، منظم و دارای مهارت ارتباطی بالا هستیم تا در مسیر ارائه تجربه‌ای مطلوب به مشتریان، همراه ما باشد.
مسئولیت‌ها:
  • پاسخگویی و راهنمایی مشتریان از طریق تماس تلفنی
  • پیگیری و رسیدگی به درخواست‌ها و مسائل مطرح‌شده توسط کاربران
  • برقراری ارتباط موثر، حرفه‌ای و مستمر با مشتریان
  • ثبت و به‌روزرسانی دقیق اطلاعات مشتریان در سیستم CRM
  • همکاری با سایر اعضای تیم جهت بهبود کیفیت خدمات و رضایت مشتریان
  • شناسایی و پیگیری مشکلات کاربران و ارائه راهکار مناسب
شرایط احراز:
  • مهارت بالا در برقراری ارتباطات بین‌فردی
  • توانایی مدیریت استرس و کنترل شرایط پرتنش
  • دقت و نظم در ثبت اطلاعات و انجام امور محوله
  • مسئولیت‌پذیر، پیگیر و دارای روحیه کار تیمی
  • انعطاف‌پذیری در انجام وظایف متنوع
  • آشنایی اولیه با مفاهیم پشتیبانی نرم‌افزار و رفع مشکلات کاربران
  • حداکثر سن: 25 سال
شرایط همکاری:
  • نوع همکاری: تمام‌وقت
  • شیفت کاری: گردشی (5 روز در هفته، شیفت‌های 9 ساعته در بازه 8 صبح تا 2 بامداد)
  • امکان همکاری به‌صورت دورکاری
  • آموزش اولیه به‌صورت آنلاین برگزار خواهد شد
  • فن بیان مناسب و برخورد حرفه‌ای
  • صبور، خوش‌برخورد و مشتری‌مدار
  • توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری در شرایط مختلف
  • علاقه‌مند به یادگیری و پیشرفت شغلی
مزایای همکاری در تیم ما:
  • مسافرت‌های تفریحی به‌صورت گروهی
  • قرارداد با باشگاه‌های ورزشی
  • صبحانه و ناهار
  • بیمه تکمیلی
  • کار در تیم حرفه‌ای و محیط کاری دوستانه
  • برگزاری جشن‌ها و رویدادها

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
دیدار| مقدماتی

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای صبا ایده (فناوران ایده پرداز صبا)