کارشناس پشتیبان نرم افزار
گروه نرم افزاری باران
25 - 35 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
مشهد، ارشاد
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 9:00 تا 18:00 پنجشنبه ها 9:00 تا 14:00
-
پاداش -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1395
خصوصی
پاداش توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Sql Server - مقدماتی
ترجیحا ساکن مشهدشرح شغل و وظایف
تحصیلات:
حداقل کارشناسی در رشتههای حسابداری یا کامپیوتر
دانش تخصصی:
تسلط بر اصول حسابداری و آشنایی کامل با نرمافزارهای مالی و حسابداری
سابقه فعالیت در حوزه پشتیبانی نرمافزار یا کارهای مرتبط با خدمات فنی به مشتریان
آشنایی با SQL و مفاهیم پایگاه داده
آشنایی با سختافزارهای کامپیوتری و فرآیند نصب، راهاندازی و پیکربندی آنها
توانایی شناخت، تحلیل و حل مسائل فنی به صورت سیستماتیک
فن بیان خوب، روابط عمومی مناسب و تسلط بر مکالمه تلفنی و حضوری
روحیه کار تیمی، مسئولیتپذیری، پیگیری تا حصول نتیجه
علاقهمند به یادگیری، رشد فردی و توسعه مهارتهای حرفهای
روحیه مثبت، ثبات احساسی و تمرکز بر ارائه خدمت باکیفیت به مشتری
وظایف و مسئولیتها:
ارائه پشتیبانی فنی (تلفنی، تیکت، حضوری) به کاربران نرمافزار
راهنمایی مشتریان در نصب، راهاندازی و استفاده از نرمافزارهای باران
تحلیل و رفع مشکلات نرمافزاری و سختافزاری مرتبط با کاربری سیستم
ثبت کامل و دقیق اطلاعات تماسها، مشکل مشتری و اقدامات انجامشده در سامانه پشتیبانی
همکاری با تیم برای شناسایی سوالات پرتکرار و مشارکت در بهبود مستندات و فرآیندهای پاسخگویی
مشارکت در گزارش و ثبت خطاها و پیشنهادهای بهبود نرمافزار
تلاش برای افزایش رضایت مشتری، نگهداشت مشتریان و ترغیب آنها به تمدید خدمات پشتیبانی
شرکت در جلسات آموزشی و هماهنگی و بهروز نگه داشتن دانش فنی و مهارتهای ارتباطی
حداقل کارشناسی در رشتههای حسابداری یا کامپیوتر
دانش تخصصی:
تسلط بر اصول حسابداری و آشنایی کامل با نرمافزارهای مالی و حسابداری
سابقه فعالیت در حوزه پشتیبانی نرمافزار یا کارهای مرتبط با خدمات فنی به مشتریان
آشنایی با SQL و مفاهیم پایگاه داده
آشنایی با سختافزارهای کامپیوتری و فرآیند نصب، راهاندازی و پیکربندی آنها
توانایی شناخت، تحلیل و حل مسائل فنی به صورت سیستماتیک
فن بیان خوب، روابط عمومی مناسب و تسلط بر مکالمه تلفنی و حضوری
روحیه کار تیمی، مسئولیتپذیری، پیگیری تا حصول نتیجه
علاقهمند به یادگیری، رشد فردی و توسعه مهارتهای حرفهای
روحیه مثبت، ثبات احساسی و تمرکز بر ارائه خدمت باکیفیت به مشتری
وظایف و مسئولیتها:
ارائه پشتیبانی فنی (تلفنی، تیکت، حضوری) به کاربران نرمافزار
راهنمایی مشتریان در نصب، راهاندازی و استفاده از نرمافزارهای باران
تحلیل و رفع مشکلات نرمافزاری و سختافزاری مرتبط با کاربری سیستم
ثبت کامل و دقیق اطلاعات تماسها، مشکل مشتری و اقدامات انجامشده در سامانه پشتیبانی
همکاری با تیم برای شناسایی سوالات پرتکرار و مشارکت در بهبود مستندات و فرآیندهای پاسخگویی
مشارکت در گزارش و ثبت خطاها و پیشنهادهای بهبود نرمافزار
تلاش برای افزایش رضایت مشتری، نگهداشت مشتریان و ترغیب آنها به تمدید خدمات پشتیبانی
شرکت در جلسات آموزشی و هماهنگی و بهروز نگه داشتن دانش فنی و مهارتهای ارتباطی
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای گروه نرم افزاری باران
مقایسه من با سایر متقاضیان