کارشناس پشتیبانی

شرکت صدراافزار مانا به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی است که بتواند هم نیازهای نرم‌افزاری کاربران را برطرف کند و هم در جنبه‌های فنی و شبکه‌ای به تیم پشتیبانی ما یاری رساند. اگر شما فردی فنی، حل‌کننده مسئله و آشنا به دنیای شبکه و دیتابیس هستید، جای شما در تیم ما خالی است.
شرح وظایف:
پشتیبانی نرم‌افزاری: پاسخگویی به سوالات کاربران درباره نحوه استفاده از نرم‌افزار، رفع مشکلات احتمالی و راهنمایی آن‌ها.
پشتیبانی فنی و شبکه: عیب‌یابی مشکلات رایج کاربران در زمینه نرم‌افزار و سیستم‌هایشان، بررسی و رفع مشکلات اولیه مربوط به شبکه (اتصال، دسترسی) و کمک به نصب و پیکربندی اولیه نرم‌افزار و نرم‌افزارهای مرتبط.
دیتابیس (SQL): توانایی اجرای کوئری‌های ساده SQL برای بررسی اطلاعات یا رفع خطاهای اولیه.
ارتباط با کاربران: ثبت پیگیری‌ها و مستندسازی مشکلات و راه‌حل‌ها.
شرایط احراز:
حداقل 3 سال سابقه کار در حوزه پشتیبانی (نرم‌افزار و فنی).
توانایی خوب در حل مشکلات و پاسخگویی به کاربران.
آشنایی با مفاهیم اولیه شبکه.
تسلط بر نرم‌افزارهای ویندوز.
آشنایی مقدماتی تا متوسط با SQL (توانایی اجرای کوئری‌ها).
داشتن روحیه یادگیری و پیگیری.
مزایای همکاری:
حقوق و مزایای مناسب.
محیط کاری دوستانه و پویا.
فرصت یادگیری و توسعه مهارت‌ها در حوزه‌های مختلف.
بیمه.