کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

ما در داتین به دنبال همکاری متعهد، منظم و علاقه‌مند به کار تیمی و یادگیری هستیم تا در نقش کارشناس پشتیبانی امور مشتریان در تیم امور مشتریان با ما همراه شود. این نقش در داتین با پذیرفتن مسئولیت‌ها و توانمندی‌های زیر به پیش‌برد اهداف تیم کمک می‌کند:
ارائه خدمات پشتیبانی نرم‌افزار به کاربران (پیگیری و حل مشکلات) و پاسخگویی به سوال‌های کاربران
شناسایی مشکلات و باگ‌های سیستم و پیگیری درخواست‌ها تا حصول اطمینان از رفع آن‌ها
تهیه گزارشهای روزانه، هفتگی و ماهانه برای مدیران ارشد
آموزش کاربران در موضوعات مرتبط با فرآیندهای نرم‌افزاری

برای انجام بهتر این وظایف، آشنایی با دانش و مهارت‌های ذیل مورد نیاز است:
آشنایی با فرآیندهای سازمانی و کسب‌وکار
توانائی حل مسئله و تصمیم‌گیری
داشتن مهارت‌های ارتباطی به‌ویژه ارتباط با همکاران

منتظر آشنایی بیشتر با شما هستیم.