خلاصه نقش:
ما به دنبال فردی توانمند و نتیجه‌محور هستیم که با ایجاد، مدیریت و توسعه روابط استراتژیک با مرچنت‌ها و شرکای تجاری کلیدی، نقش موثری در رشد درآمد، حفظ و توسعه پرتفولیو و افزایش رضایت مشتریان ایفا کند. این نقش شامل شناسایی فرصت‌های جدید همکاری، ارائه راهکارهای پرداخت و خدمات مالی متناسب با نیاز کسب‌وکارها، و همکاری نزدیک با تیم‌های داخلی برای ارائه تجربه‌ای ارزشمند و پایدار به شرکای تجاری است.

شرح وظایف:

• مدیریت حساب‌های کلیدی
• مدیریت پرتفولیویی از مرچنت‌ها و شرکای تجاری سطح Enterprise و Mid-Market
• برگزاری جلسات دوره‌ای بررسی عملکرد (QBR) با ذینفعان ارشد
• شناسایی ریسک‌های churn و اجرای برنامه‌های نگهداشت
• توسعه کسب‌وکار
• شناسایی فرصت‌های Upsell و Cross-sell در پرتفولیو موجود
• همکاری با تیم فروش برای Onboarding حساب‌های جدید
• تعریف و پیگیری KPIهای رشد درآمد (GMV، Revenue، Take Rate)
• مذاکره شرایط تجاری شامل کمیسیون، SLAها و مدل‌های تسویه
• تنظیم و بازنگری قراردادهای همکاری با هماهنگی تیم حقوقی
• مدیریت مباحث مالی نظیر ریفاند، چک ضمانت و سیکل تسویه
• رابط اصلی بین مرچنت و تیم‌های Product، Finance، Risk و Operations
• ارائه فیدبک بازار به تیم محصول جهت توسعه فیچرهای جدید
• همکاری با تیم مارکتینگ برای طراحی کمپین‌های مشترک