ما در شرکت فناوران ایده پرداز به دنبال یک همکار مسئول و با انگیزه برای پیوستن به تیم پشتیبانی خود هستیم. در این نقش، شما مسئولیت‌های زیر را خواهید داشت:

• پاسخگویی به تیکت‌های سایت
• مدیریت و بررسی پاسخ‌های چت‌بات پشتیبانی و نیازمندی‌های اپراتور انسانی
• بررسی سایت و محصولات سایت مطابق با آموزش‌های ارائه‌شده
• تماس با کاربران از طریق سیستم ویپ
• مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی مشتریان
• ارائه گزارش‌های مورد نیاز به سرپرست بخش
• انجام وظایف در سیستم مدیریت پروژه (Slack)

مهارت‌های مورد نیاز:

• سرعت تایپ بالا
• حداقل 5 سال سابقه مرتبط
• آشنایی با اینستاگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی
• توانایی کار با سایت‌ها
• تجربه در پاسخگویی چت آنلاین
• توانایی مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی مشتریان
• آشنایی با زبان انگلیسی ترجیحاً با توانایی درک مطلب بالا
• آشنایی با نرم‌افزارهای آفیس و ابزارهای آنلاین (مانند Google Sheets)
• آشنایی با هوش مصنوعی (ChatGPT)
• رشته تحصیلی مرتبط (کامپیوتر، IT یا مهارت‌های مرتبط با حوزه کاری)
• سابقه کاری پشتیبانی تیکتی و آنلاین سایت الزامی است.

مزایای کار با فناوران ایده پرداز:

• فضای رو به رشد و چالش‌های کاری جذاب
• تجربه کار با تیم حرفه‌ای
• دریافت پاداش بر اساس عملکرد
• پرداخت منظم حقوق
• امکان ارتقای شغل
• تشویقی ماهانه

الزامات:

• امکان همکاری منعطف در ساعات کاری مختلف
• داشتن لپ‌تاپ یا کامپیوتر شخصی
• دسترسی به اینترنت پرسرعت
• دسترسی به محیط آرام و مناسب جهت دورکاری

ساعات کاری:
شناور با توافق دوطرفه در شیفت‌های 7 تا 9 ساعته