بیمه بازار
بیمه بازار

Operations Manager

تهران، انقلاب
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه
-
وام -میان وعده -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

501 تا 1000 نفر
بیمه
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1395
بیمه بازار
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
سابقه کار مدیریتی

شرح شغل و وظایف

ما به دنبال یک مدیر عملیات نتیجه‌گرا هستیم که مسئولیت پشتیبانی نمایندگان، مدیریت سفارشات و صدور بیمه‌نامه‌ها را بر عهده بگیرد. این نقش ترکیبی از رهبری تیم، بهینه‌سازی فرآیند و تضمین کیفیت خدمات است — با تمرکز ویژه بر رضایت نمایندگان و مشتریان VIP
مسئولیت‌های موردانتظار:
  • مدیریت فرآیندهای پشتیبانی نمایندگان، صدور بیمه‌نامه و پیگیری سفارشات و تضمین دستیابی به SLAهای تعریف‌شده و رسیدگی به موارد حساس نمایندگان VIP
  • تحلیل داده برای شناسایی الگوهای تکرارشونده در مشکلات عملیاتی و ارائه گزارش‌های دوره‌ای با insight قابل اجرا
  • طراحی راه‌حل‌های عملیاتی: از بازطراحی فرآیند تا اتوماسیون کارهای تکراری، مستندسازی فرآیندها و ایجاد SOPهای قابل اجرا برای تیم؛ همکاری با تیم محصول برای ترجمه مشکلات عملیاتی به نیازمندی‌های فنی
  • رهبری تیم: مدیریت، آموزش و توسعه اعضای تیم عملیات، ایجاد فرهنگ پاسخگویی و بهبود مستمر در تیم؛ همکاری سازنده با دپارتمان‌های فروش، محصول و فناوری
تجارب و مهارت‌های مورد نیاز:
  • دارای بالاترین سطح از مسئولیت‌پذیری
  • حداقل 2 سال تجربه در مدیریت عملیات
  • مهارت‌های ارتباطی عالی برای گزارش‌دهی به ذی‌نفعان و مدیریت روابط
  • آشنایی با مدل‌های بهبود فرآیند نظیر Six Sigma و Lean
  • توانایی استفاده از ابزارهای مدیریت فرآیند (BPMS و غیره) و بهینه‌سازی فرآیندها
  • ذهنیت تحلیلی با توانایی تفسیر داده‌ها به صورت کمی و ارائه بینش‌های اجرایی
  • آشنایی با ساختار بودجه و محاسبه هزینه‌های عملیاتی (OCPO)
مزایا:
  • پوشش کامل بیمه تکمیلی
  • اعتبار اسنپ (کب، فود، پی)
  • خدمات مشاوره در زمینه حقوقی و سلامت روان
  • کمک‌هزینه خرید بیمه
  • وام
تجربه در صنعت بیمه یا آشنایی با ساختار و کارکرد صنعت بیمه مزیت محسوب می‌شود.

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای بیمه بازار

این آگهی بسته شده است