کارشناس پشتیبانی مشتریان (حضوری)

تلفنچی برای تکمیل تیم پشتیبانی، نیروی پشتیبان مشتریان به‌صورت حضوری و تمام‌وقت جذب می‌کند.

شرایط همکاری

• نوع همکاری: حضوری
• ساعت کاری: 9 تا 17 (8 ساعت)
• کانال‌های پشتیبانی: تلفن و تیکت

شرح وظایف

• پاسخ‌گویی به مشتریان از طریق تماس و تیکت و پیگیری تا حل کامل
• راهنمایی کاربران در بخش‌های مختلف پنل و خدمات تلفنچی
• ثبت دقیق گزارش‌ها و نتیجه پیگیری‌ها در سیستم
• همکاری نزدیک با تیم فنی برای موارد تخصصی و اطلاع‌رسانی شفاف به مشتری

مهارت‌ها و شرایط لازم

• تسلط مناسب به کار با کامپیوتر و سیستم‌های نرم‌افزاری (برای کار پشتیبانی ضروری است)
• آشنایی با مفاهیم کلی VoIP و مرکز تماس (مزیت محسوب می‌شود)
• اگر VoIP بلد نباشید، آموزش می‌دهیم؛ اما باید پایه کار با سیستم و مفاهیم کلی را بلد باشید
• توانایی یادگیری سریع، مسئولیت‌پذیری، صبوری و فن بیان مناسب
• امکان همکاری تمام‌وقت (دانشجو نباشد)