شنبه تا چهارشنبه (8 الی 17 با یک ساعت شناوری )
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -فضای استراحت -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
کالاهای الکتریکی و لوازم خانگی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1387
خصوصی
وام توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهشرح شغل و وظایف
کاراباما یک پلتفرم خدمات فنی حرفهای است. ما به دنبال کارشناسی هستیم که بتواند همزمان نقش ناظر عملکرد تکنسینها، حلال بحرانهای عملیاتی، و تصمیمگیر موارد پیچیده مشتریان را ایفا کند. این یک جایگاه کلیدی در تیم عملیات است، نه صرفاً یک پست پشتیبانی.
شرح وظایف و مسئولیتها:
مدیریت عملکرد تکنسینها
گزارشدهی و بهبود فرآیند
شرایط احراز:
الزامی
مهارتهای مورد نیاز:
شرایط همکاری و مزایا:
فاطمی، تهران | دسترسی به مترو کارگر و جهاد | خارج از طرح ترافیک
شرح وظایف و مسئولیتها:
مدیریت عملکرد تکنسینها
- بررسی و تحلیل گزارشات عملکردی تکنسینها بر اساس دادههای عملیاتی
- ارائه بازخورد عملکردی در جلسات حضوری و آنلاین
- پیگیری تخلفات ثبتشده، دریافت مستندات و تصمیمگیری درباره آنها
- پایش فرمهای ثبت درخواست همکاری و هماهنگی مصاحبههای استخدامی
- انجام مصاحبههای فنی و تکمیل مراحل استخدام تکنسینهای جدید
- مدیریت و حل موارد پیچیده جهت ارائه راهحل یا جایگزین مناسب
گزارشدهی و بهبود فرآیند
- تهیه گزارشهای تحلیلی از وضعیت عملکرد تکنسینها و ارائه به مدیریت
- شناسایی الگوهای تکرارشونده و ارائه پیشنهاد بهبود
- مستندسازی دقیق تصمیمات و پروندههای رسیدگیشده
شرایط احراز:
الزامی
- توانایی تحلیل داده و تصمیمگیری مبتنی بر عدد (تسلط به اکسل ضروری است)
- قدرت قضاوت منصفانه و برخورد منطقی در شرایط چالشی و اختلافی
- مهارت مذاکره قاطع و حرفهای با مشتریان و تکنسینها
- دقت بالا، پیگیری مستمر و مسئولیتپذیری
- توانایی مستندسازی و گزارشنویسی دقیق
- آشنایی با حوزه منابع انسانی (مصاحبه شغلی، طراحی سیستم انگیزشی)
- آشنایی با فرآیندهای مرکز تماس و پشتیبانی مشتری
- تجربه کار در پلتفرمهای مارکتپلیس یا خدمات درخواستی
مهارتهای مورد نیاز:
- تحلیل دادههای عملیاتی
- ارتباط مؤثر کتبی و شفاهی
- آشنایی با شبکههای اجتماعی و ابزارهای آنلاین
- جزئینگری و دقت در مستندسازی
- توانایی حل مسئله زیر فشار زمانی
- تسلط به اکسل و ابزارهای آفیس
- مدیریت و حل تعارض
- روابط عمومی بالا و خوشبرخوردی
- صبر و تابآوری در موقعیتهای پرفشار
- روحیه کار تیمی
شرایط همکاری و مزایا:
- بیمه تأمین اجتماعی و بیمه تکمیلی
- پاداش ماهانه بر اساس ارزیابی عملکرد
- وام
- میانوعده
- هدایا و بستههای مناسبتی
- پرداخت منظم و بهموقع حقوق
- فرصت رشد و ارتقای شغلی واقعی
- دورههای آموزشی تخصصی
- امکانات تفریحی و سرگرمی
- محیط کاری حرفهای و دوستانه
فاطمی، تهران | دسترسی به مترو کارگر و جهاد | خارج از طرح ترافیک
شرایط احراز شغل
سن
28 - 36 سال
جنسیت
فقط آقا
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای نگار پشتیبان
مقایسه من با سایر متقاضیان