کارشناس فروش اینترنتی - خانم

شرح وظایف:
1- پیگیری وضعیت سفارشات آنلاین، ارسال و رسیدگی به درخواست‌های مشتریان
2- پاسخ‌گویی به سوالات مشتریان از طریق تلفن، وب‌سایت و واتساپ یا سایر کانال‌های ارتباطی
3- بارگذاری و به‌روزرسانی اطلاعات محصولات در وب‌سایت فروشگاهی، دیجی‌کالا و سایر پلتفرم‌ها
4- ارسال اطلاعات سفارش به واحد مالی و هماهنگی با انبار و واحد لجستیک جهت آماده‌سازی و ارسال
5- هماهنگی و پیگیری امور مرتبط با پشتیبانی و ارسال سفارش‌ها
6- بررسی موجودی فروشگاه آنلاین و به‌روزرسانی روزانه موجودی
7- همکاری و تعامل با تیم دیجیتال مارکتینگ برای بهینه‌سازی محتوای فروش، کمپین‌ها و پروموشن‌ها
8- شناسایی پلتفرم‌های جدید فروش آنلاین و پیشنهاد راه‌اندازی یا ورود به آن‌ها
9- بررسی روندها و فرصت‌های بازار برای بهبود استراتژی فروش آنلاین
10- ثبت دقیق اطلاعات مشتریان و فاکتورها برای ارائه به واحد مالی
11- تحلیل رفتار خرید کاربران و ارائه پیشنهاد برای بهبود فروش
12- رسیدگی به شکایات مشتریان و تلاش برای افزایش رضایت آن‌ها
13- ارائه گزارش‌های منظم از فروش آنلاین، نرخ تبدیل و بازخورد مشتریان
14- توانایی کار با ابزارهای Office
15- مهارت ارتباطی قوی با مشتری و فن بیان مناسب
16- آشنایی با مفاهیم دیجیتال مارکتینگ، سئو، تبلیغات آنلاین مزیت محسوب می‌شود.

شرایط احراز شغل و شایستگی‌ها:
o تسلط به اصول و فنون مذاکره و متقاعدسازی
o آشنایی به اصول فروش و بازاریابی
o توانایی تفکر خلاقانه و نوآورانه، توانایی برخورد با شخصیت‌های مختلف و ارتباط گرفتن با هر کدام
o مسئولیت‌پذیر، بسیار منظم و دقیق، پیگیر و معتقد به اصول اخلاق حرفه‌ای