راهکار نوین زیبال
راهکار نوین زیبال

کارشناس پشتیبانی مشتریان (ویژه)

تهران، امیرآباد
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 9 تا 18 - انجام کار بصورت oncall در ساعات غیر کاری
-
وام -امریه‌ی سربازی -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -اتاق بازی -میان وعده -فضای استراحت -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1396
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

شرح موقعیت شغلی
ما در زیبال به دنبال یک کارشناس پشتیبانی مشتریان ویژه دارای مهارت‌های ارتباطی قوی هستیم تا در برقراری ارتباط مستمر و موثر با مشتریان ویژه با ما همراه باشد.
مسئولیت‌ها
  • برقراری ارتباط مستمر با مشتریان ویژه
  • ایجاد و حفظ روابط بلندمدت و اعتماد متقابل با آن‌ها
  • مشاوره به مشتریان در خصوص محصولات و خدمات مجموعه
  • امکان انجام کار به صورت oncall در ساعات غیرکاری
  • پاسخگویی همه‌جانبه به مشتریان کلیدی از طریق انواع کانال‌های ارتباطی (تیکت، پیام‌رسان‌های خصوصی، ایمیل، خطوط تلفن ویژه)
  • پیگیری درخواست‌های مشتریان تا اطمینان از حصول نتیجه
  • ارائه پیشنهادهای کلیدی و کاربردی برای بهبود نتیجه
  • همکاری موثر با تیم‌های فروش، پشتیبانی، محصول و سایر بخش‌های مرتبط
  • درک کامل از خدمات زیبال و توانایی ارائه دقیق آن‌ها به مشتریان ویژه
  • گزارش‌دهی دقیق و مستمر به مدیر تیم
مهارت‌ها
  • دقت بالا و مسئولیت‌پذیری در قبال نتیجه اقدامات؛ نه فقط انجام مسئولیت
  • توانایی پاسخگویی به درخواست مشتریان در سریع‌ترین زمان ممکن
  • گوش دادن تحلیلی و موثر
  • توانایی مدیریت موارد چالشی و بحرانی
  • توانایی ارائه راهکارهای خلاقانه به مشتری

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای راهکار نوین زیبال

insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان