شنبه تا پنجشنبه
-
-
1001 تا 5000 نفر
تولیدی / صنعتی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1975
pakshoma
خصوصی
وام توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهشرح شغل و وظایف
معرفی شغل:
مسئولیت پاسخگویی به سوالات، مشکلات و درخواستهای مشتریان پس از خرید محصول، هماهنگی برای ارائه خدمات (تعمیر، تعویض، نصب)، ثبت اطلاعات و پیگیری امور مربوط به گارانتی و خدمات پس از فروش.
وظایف و مسئولیتها:
- پاسخگویی تلفنی، ایمیلی یا حضوری به مشتریان در خصوص خدمات پس از فروش.
- ثبت دقیق شکایات، درخواستها و اطلاعات مشتریان در سیستم CRM یا نرمافزار مربوطه.
- هماهنگی با بخش فنی یا تعمیرکاران برای ارائه خدمات لازم.
- پیگیری روند ارائه خدمات و اطلاعرسانی به مشتری.
- راهنمایی مشتریان در خصوص استفاده از گارانتی و شرایط خدمات.
- تهیه گزارشهای دورهای از مسائل و مشکلات رایج مشتریان.
- همکاری با بخش فروش و بازاریابی برای بهبود تجربه مشتری.
- انجام امور اداری پشتیبانی فروش.
شرایط احراز:
- دارا بودن روحیه کاری و پرتلاش و انگیزه در کار
- دارای دقت بالا و سرعت عمل در کار
- بسیار دقیق و با برنامهریزی
- صبور و خوشبرخورد
- محدوده سکونت میدان آزادی و محل کار شهر لوازم خانگی
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای پاکشوما