کارشناس اجرایی (ویزای توریستی/ ملی کشورهای حوزه شنگن)

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

1. ارتباط حرفه‌ای با کلاینت‌ها
2. تکمیل و بررسی مدارک و تشکیل پرونده برای درخواست ویزا از سفارت‌های کشورهای شنگن
3. رزرو/خرید نوبت ورود به سفارت برای کلاینت‌ها.
4. هماهنگی با سفارت‌خانه‌ها و کارگزاری‌های سفارت‌ها.
5. پاسخگویی به سوالات کلاینت‌ها و پشتیبانی کامل در طی مراحل اخذ ویزا
6. به‌روزرسانی اطلاعات و دانش تخصصی با استناد به آخرین قوانین و مقررات سفارت‌ها

مهارت‌های فنی:

1. آشنایی کامل با فرآیند اخذ ویزاهای ملی و توریستی کشورهای حوزه شنگن
2. آشنایی با مدارک اصلی و فرعی مورد نیاز برای درخواست ویزا
3. آشنایی با سامانه‌های رزرو وقت سفارت و مراکز درخواست ویزا
4. آشنایی با فرم‌های آنلاین و آفلاین درخواست ویزا و ثبت درخواست وقت
5. آشنایی با قوانین مهاجرتی و اخذ ویزا برای کشورهای حوزه شنگن
6. تسلط به کار با نرم‌افزارهای Excel و Word
7. توانایی مکاتبه و جستجوی اطلاعات به زبان انگلیسی

مهارت‌های عمومی:

1. روابط عمومی و مهارت ارتباطی قوی
2. توانایی مشاوره و پاسخگویی حرفه‌ای به کلاینت‌ها
3. دقت بالا و توجه به جزئیات در بررسی مدارک
4. مسئولیت‌پذیری و پیگیری موثر پرونده‌ها تا حصول نتیجه
5. توانایی مدیریت زمان و انجام همزمان چند پرونده
6. مهارت حل مسئله و تصمیم‌گیری در شرایط بحرانی
7. توانایی کار گروهی و همکاری با سایر واحدهای مجموعه
8. حفظ محرمانگی اطلاعات کلاینت‌ها و مجموعه

مزیت محسوب می‌شود:

1. سابقه کار در آژانس‌های مسافرتی یا شرکت‌های خدمات ویزا/اقامت
2. تسلط نسبی به زبان انگلیسی و اسپانیایی
3. آشنایی با سیستم‌های CRM و مدیریت ارتباط با کلاینت‌ها
4. تجربه موفق در اخذ ویزا