کارشناس امور مشتریان - خانم

شرح موقعیت شغلی
ما در یک مجموعه فعال در زمینه فروش اقساطی موبایل، لوازم خانگی و کالاهای مصرفی، به دنبال یک نیروی منظم، پیگیر و مسئولیت‌پذیر هستیم که بتواند در فرآیند فروش، پیگیری سفارش و ارتباط با مشتری نقش موثر داشته باشد.
در این موقعیت شغلی، فرد منتخب صرفاً مسئول یک کار ثابت و تکراری نیست؛ بلکه در مراحل مختلف سفارش، از پاسخگویی اولیه به مشتری تا ثبت اطلاعات، پیگیری مدارک، هماهنگی داخلی و اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش، همکاری خواهد داشت.
این فرصت برای افرادی مناسب است که به کار اجرایی، ارتباط با مشتری، فروش و پیگیری دقیق امور علاقه دارند و می‌توانند کارها را تا رسیدن به نتیجه نهایی دنبال کنند.
محل کار: تهران، محدوده باملند
مسئولیت‌ها و وظایف
• پاسخگویی به مشتریان حضوری، تلفنی و آنلاین
• معرفی شرایط فروش اقساطی و راهنمایی مشتریان
• ثبت اطلاعات مشتریان و سفارش‌ها در سیستم
• پیگیری تکمیل مدارک و اطلاعات مورد نیاز مشتری
• هماهنگی با بخش‌های فروش، مالی، تامین کالا و تحویل
• اطلاع‌رسانی دقیق وضعیت سفارش به مشتری در مراحل مختلف
• پیگیری سفارش‌ها از مرحله ثبت درخواست تا نهایی شدن فروش و تحویل کالا
• ثبت و نگهداری منظم اطلاعات، مستندات و سوابق هر پرونده
• پیگیری مشتریان مردد، سفارش‌های ناقص و درخواست‌های باز
• تهیه گزارش روزانه از تماس‌ها، پیگیری‌ها و سفارش‌های در جریان
• همکاری در امور اجرایی فروشگاه در صورت نیاز
مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد نیاز
• مسئولیت‌پذیری، نظم و دقت بالا
• پیگیری مستمر و توانایی به نتیجه رساندن کارها
• روابط عمومی مناسب و توانایی ارتباط موثر با مشتری
• علاقه‌مندی به فروش، مذاکره و خدمات مشتریان
• توانایی مدیریت هم‌زمان چند کار
• سرعت عمل در انجام امور روزانه
• آشنایی با کامپیوتر، اکسل و ابزارهای آنلاین و خرید و فروش اینترنتی
• روحیه یادگیری، همکاری تیمی و حل مسئله
• تعهد به انجام درست و کامل کارها
مزایای همکاری
• محیط کاری جوان، دوستانه و رو به رشد
• پرداخت منظم و شفاف
• فرصت یادگیری در حوزه فروش، عملیات و فروش اقساطی
• امکان رشد شغلی برای افراد پیگیر و منظم

محل کار فعلاً در فروشگاه مجموعه می‌باشد.

از طریق پیامک با شما در ارتباط خواهیم بود؛ لطفاً در پاسخگویی کوشا باشید.