کارشناس دیجیتال مارکتینگ

ما در تیم دیجیتال سایه به دنبال یک هم‌تیمی هستیم؛ کسی که برایش مرزی بین «مدیریت اکانت» و «استراتژی کمپین» وجود ندارد. اگر تو کسی هستی که وقتی می‌گوییم «کمپین»، هم به فکر بودجه، KPI و CTR هستی و هم به فکر برندی که قرار است خروجی را تایید کند، جای تو در تیم ما خالی است.

تو در این نقش، مانند سایر اعضای تیم، یکی از اثرگذارترین افراد پروژه‌های دیجیتال ما خواهی بود؛ فردی که می‌تواند زبان پیچیده مارکتینگ را به زبان ساده برای مشتری ترجمه کند و نیازهای مشتری را به بهترین خروجی‌های خلاقانه و اجرایی برای تیم‌های داخلی، از جمله محتوا، طراحی، سوشال و پرفورمنس، تبدیل کند.

شرح نقش

این موقعیت برای کسی مناسب است که درک خوبی از کمپین‌های دیجیتال، رفتار مخاطب، سفر مشتری و منطق اجرای پروژه‌های مارکتینگی داشته باشد و در کنار آن بتواند پروژه‌ها را به‌درستی پیگیری کند، با اکانت‌ها و مشتریان تعامل حرفه‌ای داشته باشد و هماهنگی لازم را بین تیم‌های مختلف آژانس ایجاد کند.

• بخش دیجیتال و کمپین (تخصص‌محور)

1. تحلیل داده و گزارش‌گیری از عملکرد کمپین‌ها و تفسیر «معنای اعداد» برای مشتری و تیم
2. بررسی شاخص‌هایی مانند CTR، CPC، CPA، Conversion Rate، Reach، Engagement و ROAS
3. شناسایی علت افت یا رشد عملکرد کمپین‌ها و ارائه پیشنهاد برای بهینه‌سازی مسیر اجرا
4. همکاری در تدوین و توسعه کمپین‌های دیجیتال بر اساس هدف کسب‌وکار، پرسونای مخاطب و مرحله سفر مشتری
5. مشارکت در جلسات طوفان فکری تیم دیجیتال برای طراحی ایده‌های کمپینی، پیام‌ها و مسیرهای اجرایی
6. بررسی محتوا، بنرها، لندینگ‌ها و خروجی‌های اجرایی قبل از ارائه به مشتری و اطمینان از همخوانی آن‌ها با استراتژی کمپین
7. ارزیابی تناسب پیام، فرمت محتوا و خروجی‌های بصری با هدف هر کمپین و هر کانال
8. کمک به تدوین بریف کمپین بر اساس اهداف برند، پروموشن‌ها، زمان‌بندی و KPIهای مورد انتظار
9. همکاری با تیم‌های پرفورمنس، محتوا و طراحی برای اجرای منسجم کمپین در کانال‌های مختلف دیجیتال
10. درک درست از تفاوت و نقش کانال‌های مختلف از جمله سوشال مدیا، تبلیغات آنلاین، لندینگ پیج، پیامک، ایمیل مارکتینگ و کمپین‌های لید جنریشن

• بخش اکانت و ارتباطات (ارتباط‌محور)

1. ایجاد و حفظ ارتباط حرفه‌ای با اکانت‌ها، مشتریان و ذی‌نفعان پروژه
2. ترجمه نیازهای مشتری به زبان اجرایی و قابل فهم برای تیم‌های داخلی
3. ارائه توضیحات شفاف، منظم و قابل اتکا به مشتری درباره روند پروژه، وضعیت کمپین و خروجی‌ها
4. مدیریت جلسات داخلی و بیرونی، تنظیم جمع‌بندی‌ها و پیگیری موارد توافق‌شده
5. توانایی مدیریت انتظارات مشتری و ایجاد تعادل بین نیاز مشتری و ظرفیت اجرایی تیم

• بخش هماهنگی داخلی و پیگیری پروژه

1. نوشتن بریف‌های دقیق، روشن و کاربردی برای تیم محتوا، دیزاین، فنی و سایر تیم‌های درگیر
2. پیگیری پروژه‌ها و اطمینان از اینکه تسک‌ها در ددلاین‌های مشخص‌شده توسط تیم‌های مختلف آژانس انجام می‌شوند
3. هماهنگی بین تیم‌ها برای پیشبرد پروژه‌ها با حفظ کیفیت، زمان‌بندی و هدف کمپین
4. بررسی نهایی خروجی‌ها پیش از ارسال برای مشتری
5. مستندسازی روند پروژه، تغییرات، بازخوردها و نیازهای جدید