کارشناس پشتیبانی فروش تلفنی (خدمات دندانپزشکی) - خانم

کلینیک دندانپزشکی اکسیر در شهران برای تکمیل تیم پاسخ‌گویی و پیگیری بیماران، به یک کارشناس مشاوره و فروش تلفنی نیاز دارد.

شرح وظایف:

• پاسخ‌گویی حرفه‌ای به تماس‌ها و پیام‌های ورودی از سایت، اینستاگرام، واتساپ و بله
• راهنمایی اولیه بیماران درباره خدمات دندانپزشکی، به‌خصوص کامپوزیت، ونیر، لمینت، درمان ریشه، ترمیم، روکش، ایمپلنت، بیمه و اقساط
• توضیح شفاف قیمت‌های حدودی، شرایط پرداخت و مسیر دریافت نوبت
• ارسال لینک گالری نمونه‌کارها و راهنمایی اولیه بیماران زیبایی در صورت نیاز
• پیگیری لیدها تا مرحله نوبت، مشاوره یا ارجاع به پذیرش
• ثبت منظم اطلاعات تماس‌ها در شیت پیگیری
• ارجاع بیماران قبلی، مشکلات درمانی، درد، ورم یا سوالات دارویی به پذیرش یا همکار درمانی

مهارت‌های مورد نیاز:

• بیان روان، محترمانه و قانع‌کننده
• صبر و حوصله در پاسخ‌گویی به بیماران
• توانایی یادگیری سریع اطلاعات خدمات دندانپزشکی
• آشنایی با واتساپ، اینستاگرام و پیام‌رسان بله
• نظم در ثبت اطلاعات و پیگیری تماس‌ها
• مسئولیت‌پذیری، دقت و خوش‌قولی
• توانایی کار با Google Sheets یا آمادگی برای یادگیری آن

ویژگی‌های مهم:

• لحن گرم، آرام و قابل اعتماد
• توانایی تبدیل تماس یا پیام به نوبت مشاوره
• پرهیز از جواب‌های عجولانه، تشخیص درمانی یا وعده قطعی
• علاقه به کار در محیط درمانی و ارتباط با بیمار
• تجربه قبلی در کلینیک دندانپزشکی، مرکز تماس، فروش تلفنی، پذیرش درمانی یا خدمات زیبایی مزیت محسوب می‌شود؛ اما مهم‌تر از سابقه، یادگیری‌پذیری، لحن خوب و دقت در پیگیری است.