پورسانت شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهشرح شغل و وظایف
ما به دنبال فردی هستیم که فراتر از پشتیبانی سنتی فکر کند؛ کسی که مشکلات را قبل از ایجاد شدن شناسایی کند و تجربهای عالی برای مشتریان بسازد.
مسئولیتها:
ارتباط فعال و مستمر با مشتریان و پیشگیری از مشکلات
آموزش و راهنمایی مشتریان برای استفاده موثر از سیستم
درک نیازهای مشتری و کمک به بهینهسازی استفاده از محصول
همکاری با تیم فروش در جلسات مشتریان
تست محصول و انتقال بازخوردها برای بهبود تجربه مشتری
ویژگیهای موردنیاز:
روابط عمومی و مهارت ارتباطی قوی
مسئولیتپذیر، دقیق و منظم
ذهنیت مشتریمحور و حل مسئله
توانایی مدیریت چند کار و چند مشتری همزمان
روحیه یادگیری، پیگیری و همکاری تیمی
امتیاز محسوب میشود:
تجربه در Customer Success، پشتیبانی یا مدیریت مشتری
آشنایی با منابع انسانی و فرآیندهای استخدام
تجربه همکاری با تیمهای فروش و محصول
شرایط احراز شغل
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای راهکارهای منابع انسانی ایرانتلنت
مقایسه من با سایر متقاضیان