کارشناس پشتیبانی شبکه - آقا

این شرکت در نظر دارد به منظور پشتیبانی و رفع مشکلات فنی کاربران، عیب‌یابی سیستم‌ها، ثبت و پیگیری تیکت‌های پشتیبانی و همکاری در امور دفتری و اداری، یک نفر نیروی انسانی تمام‌وقت جذب نماید.

خلاصه‌ای از شرح وظایف:

• ارائه خدمات پشتیبانی فنی (HelpDesk) به کاربران (حل مشکلات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و شبکه)
• پاسخگویی به سیستم تیکتینگ و پیگیری درخواست‌های فنی رایانه‌ای
• آشنایی با امور پسیو و نصب تجهیزات شبکه و دوربین مداربسته
• هماهنگی و انجام امور خرید اقلام خرد رایانه و شبکه
• انجام سایر امور دفتری شامل تنظیم گزارش‌های عملکردی و هماهنگی‌های اداری درون‌واحدی

شرایط عمومی:

• توانایی تحلیل و خلاقیت در حل مسئله
• دقت و انضباط بالا
• برخورداری از مهارت‌های ارتباطی، کلامی، نوشتاری و مهارت‌های سازمانی قوی
• توانایی مدیریت وظایف چندگانه و پیگیری آن‌ها
• توانایی کار گروهی و انعطاف‌پذیری
• جنسیت: آقا
• حداقل مدرک تحصیلی: کارشناسی (گرایش‌های نرم‌افزار، کامپیوتر، مهندسی صنایع یا سایر رشته‌های مرتبط)
• سن: حداقل 22 و حداکثر 35 سال

مهارت‌های تخصصی و شرایط احراز:

• تسلط به Network+ (فعالیت‌های پسیو شبکه، نصب تجهیزات، کابل‌کشی، لیبل‌گذاری)
• آشنایی با A+ (نصب و راه‌اندازی سیستم‌ها، عیب‌یابی سخت‌افزاری، تعویض قطعات)
• عیب‌یابی و نصب تجهیزات اداری شامل پرینتر، اسکنر، ویدئوکنفرانس و موارد مشابه
• آشنایی با MCSA (سرویس‌ها)
• آشنایی با مفاهیم Routing و Switching
• آشنایی با دوربین‌های مداربسته (کالیبراسیون، تنظیم، نصب و عیب‌یابی، کانفیگ، NVR و DVR)
• آشنایی با سامانه تیکتینگ

آشنایی با مفاهیم ITIL و کار با ابزارهای VoIP، ایمیل و پیامک مزیت محسوب می‌گردد.