وام شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهشرح شغل و وظایف
مسیر رسیدن، با حضور تو معنا پیدا میکنه
ما در اُکالا به دنبال یک کارشناس مرکز تماس (شیفت شب) هستیم که با رویکردی مسئولانه و مشتریمحور، تجربه پاسخگویی حرفهای و مؤثر را برای کاربران فراهم کند. در این نقش، شما مسئول مدیریت تماسها و تیکتها، درک دقیق نیاز مشتریان و ارائه راهحلهای مناسب تا رسیدن به نتیجه نهایی خواهید بود. کیفیت تعامل، سرعت پیگیری و توان حل مسئله در این جایگاه نقش تعیینکننده دارد.
قصه رسیدن، با تو کامل میشود…
نقش تو در اُکالا چی خواهد بود؟
- پاسخگویی به تماسهای ورودی و خروجی و مدیریت تیکتها
- شناسایی و تحلیل نیازهای مشتری و ارائه راهحل مناسب
- ارائه اطلاعات دقیق درباره محصولات و خدمات اُکالا
- پیگیری درخواستها تا حصول نتیجه در زمان مناسب
- تحقق اهداف عملکردی فردی و تیمی
مهارتهایی که با خودت میاری:
- مهارت مذاکره و توان برقراری ارتباط مؤثر
- روحیه مسئولیتپذیری و کار تیمی
- توان حل مسئله، مدیریت زمان و اولویتبندی
- مهارت ارتباط تلفنی و کلامی قوی
- آشنایی با سیستمهای CRM
- داشتن تجربه مرتبط مزیت محسوب میشود.
- داشتن لپتاپ شخصی الزامی است.
چرا اُکالا؟
چون تو تیم ما تنها یک عضو نیستی، بلکه بخشی از مسیر ساخت آیندهای بهتر هستی.
ما در اُکالا با حضور در بیش از 200 شهر و خدمترسانی به میلیونها کاربر، یکی از بازیگران اصلی بازار خردهفروشی آنلاین ایران هستیم.
در تیم ما، فرصت یادگیری، رشد و اثرگذاری واقعی وجود داره؛ هر روز.
مزایای زندگی کاری در اُکالا:
- فضای کاری دوستانه و تیمی پُر از انرژی
- دورهمیهای هفتگی: از مافیا نایت تا سینما نایت
- دورههای آموزشی حرفهای و کاربردی
- صبحانه رایگان، کمکهزینه ناهار و رفتوآمد
- بیمه تکمیلی، پزشک سازمانی
- کد تخفیف اُکالا
- امکان دورکاری
آمادهای قصه رسیدن رو با ما بنویسی؟
شرایط احراز شغل
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای اُکالا
مقایسه من با سایر متقاضیان