پیشتاز خودرو جنوب
پیشتاز خودرو جنوب

کارشناس CRM

تهران، آپادانا
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8 تا 17- پنجشنبه تا 14
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -ناهار -میان وعده -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
خودرو و صنایع وابسته
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1402
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Excel - پیشرفته

شرح شغل و وظایف

شرح شغل و وظایف:
  • تسلط بر ضوابط فروش و خدمات پس از فروش
  • پاسخ‌گویی به ابهامات و سوالات مشتریان
  • رسیدگی به انتقادات و شکایات مشتریان
  • مستندسازی تعاملات با مشتری
  • ارائه دید تحلیلی از رفتار و ترجیحات مشتریان در مراحل مختلف رابطه آن‌ها با شرکت
  • آشنایی با الزامات ISQI در حوزه خودرو و توانایی پاسخ‌گویی به ارزیابی‌های این حوزه
  • مذاکره با مشتری، اقناع‌سازی و مشتری‌مداری
  • توانایی تصمیم‌گیری در شرایط حساس، پرفشار و بحرانی
  • توانایی ارتباط با مشتریان و دریافت پیشنهادات و انتقادات
  • شناسایی ریسک‌ها و فرصت‌ها و ارائه گزارش در این خصوص
  • توانایی تهیه گزارش در خصوص ارزیابی نتیجه نظرسنجی
  • تحلیل بازخوردها و نظرات مشتری
  • تسلط کامل به نرم‌افزارهای CRM
  • توانایی تجزیه‌وتحلیل نتایج و شاخص‌های حوزه CRM
  • تهیه گزارش‌های مورد نیاز مدیریت

شرایط احراز شغل

سن
23 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Excel| پیشرفته

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای پیشتاز خودرو جنوب

insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان