شرح موقعیت شغلی:

ما به دنبال کارشناس Help Desk مسئولیت‌پذیر، منظم و دارای روحیه خدمات‌رسانی هستیم تا در زمینه پشتیبانی کاربران، رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری و حفظ پایداری سرویس‌های فناوری اطلاعات با تیم IT همکاری کند.

وظایف اصلی:

• عیب‌یابی و رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری سیستم‌های کاربران
• پاسخگویی به درخواست‌ها و مشکلات کاربران و ارائه راهکارهای مناسب در کوتاه‌ترین زمان
• نصب، راه‌اندازی و پیکربندی سیستم‌عامل، نرم‌افزارها و تجهیزات جانبی
• پشتیبانی از کاربران در حوزه فناوری اطلاعات و آموزش نحوه استفاده از نرم‌افزارها و تجهیزات در صورت نیاز
• بررسی و رفع مشکلات اولیه شبکه، اینترنت، پرینترها و تجهیزات مرتبط
• پایش و دیده‌بانی سرویس‌ها و تجهیزات فناوری اطلاعات به منظور حفظ پایداری و دسترس‌پذیری آن‌ها
• ثبت، پیگیری و مستندسازی درخواست‌ها و مشکلات کاربران
• نگهداری و به‌روزرسانی تجهیزات و دارایی‌های فناوری اطلاعات سازمان
• رعایت الزامات امنیت اطلاعات و گزارش‌دهی رخدادهای احتمالی

شرایط احراز:

• مدرک کاردانی یا کارشناسی در رشته‌های فناوری اطلاعات، کامپیوتر یا رشته‌های مرتبط
• آشنایی با سیستم‌عامل‌های Windows Client و مفاهیم پایه Microsoft Office
• آشنایی با مفاهیم پایه شبکه (TCP/IP، DHCP، DNS، Active Directory)
• توانایی عیب‌یابی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
• آشنایی با تجهیزات شبکه، پرینترها و تجهیزات جانبی
• توانایی مستندسازی و پیگیری درخواست‌ها
• مهارت ارتباطی مناسب و روحیه مشتری‌مداری
• مسئولیت‌پذیری، دقت و توانایی کار تیمی

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه: 9:00 الی 17:00
• پنجشنبه: 9:00 الی 13:00

محل کار: حسن‌آباد، تهران